Jobware GmbH

ekom21 - KGRZ Hessen

  • Kassel
  • Post Date: 9. September 2024
Job Description
Für unseren Unternehmensbereich quot;Kunden- und Produktmanagement quot; suchen wir einen Kundenberater für die Kundenbetreuung unserer mobilen Anwendung im Bereich Ordnungswidrigkeiten (m/w/d) Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Kassel oder Darmstadt erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist. Die ekom21 Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungs shy;unternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender ast;innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungs shy;portfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Software shy;lösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungs shy;leistungen. Ihre Aufgaben und Verantwort shy;lichkeiten Zu Ihren Hauptaufgaben gehört das Incident- und Qualitäts shy;management, sowie konzeptionelle Tätigkeiten für unsere mobile Anwendung owi21ToGo Sie bearbeiten und lösen Kundenanfragen (1st- und 2nd-Level-Support) Die Dokumentation und Pflege der Wissens shy;datenbank liegt in Ihrem Aufgabengebiet Sie erstellen Kunden- und Produkt shy;informationen und sonstigen Veröffentlichungen Die Vorbereitung und Durchführung von Workshops gehört zu Ihren Aufgaben Sie unterstützen bei der technischen Verfahrens shy;administration durch Planung und Steuerung von Verfahrensabläufen Sie planen und führen Abnahmetests durch Sie erheben, analysieren und dokumentieren Anforder shy;ungen in Zusammenarbeit mit Kunden sowie koordinieren deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 10 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer end shy;gültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen. Ihre Bewerbung Die ekom21 - KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Ge shy;schlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berück shy;sichtigt. ekom21 - KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zum 13.10.2024 über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am 22. und 24.10.2024 in Darmstadt oder Kassel stattfinden wird. Arbeiten bei ekom21 Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeits shy;zeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienst shy;lichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesund shy;heits shy; shy;management und unser Weiterbildungsmanagement ein. Was Sie mitbringen Ein abgeschlossenes Studium der Informatik / Ver shy;waltungs shy;informatik / Wirtschaftsinformatik (B.Sc. / B.A.) oder eine dreijährige Ausbildung im Bereich IT oder Verwaltung mit zusätzlich erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen, welche gleichzusetzen sind mit der geforderten akademischen Vorbildung Fortgeschrittene Fachkenntnisse in der Arbeitsweise von Behörden, idealerweise im Umfeld der Erfassung von Ordnungs shy;widrigkeiten Gute Kenntnisse von Datenbankstrukturen Erfahrungen im Produkt- und Softwaretest Wünschenswert sind Kenntnisse in KIS, GitLab und Confluence Gute Kenntnisse und sicherer Umgang mit Android- und iOS-basierten Smartphones Ausgeprägte analytische Fähigkeiten Ausgeprägte Fähigkeiten in Moderation und Kommunikation Hohe Kundenorientierung und gutes Urteils shy;vermögen Führerschein Klasse B Das bieten wir Ihnen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket Fahrrad-Leasing über die ekom21 Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche Strukturierte Einarbeitung Eine offene Unternehmenskultur Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeits shy;atmosphäre Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Umfangreiche Sozialleistungen Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK Ihre Ansprechpartnerin Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an: Frau Michaela Irmscher ekom21 KGRZ Hessen Körperschaft des öffentlichen Rechts Robert-Bosch-Straße 13 64293 Darmstadt [email protected] Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht. Die ekom21 KGRZ Hessen ist zerti shy;fiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grund shy;schutz durch das Bundes shy;amt für Sicher shy;heit in der Infor shy;mations shy;technik 2018 by ekom21 KGRZ Hessen, Körper shy;schaft des öffent shy;lichen Rechts, Marketing/V2 Gießen, Mittel shy;hessen. Alle Rechte vor shy;be shy;halten. ekom21 - KGRZ Hessen http://www.ekom21.de http://www.ekom21.de 2024-11-08T21:59:59.999Z FULL_TIME null null null 2024-09-09 Kassel 34134 Knorrstraße 30 51.289768 9.4768704 Darmstadt 64293 Robert-Bosch-Straße 13 49.87127520000001 8.6273071 ekom21, Öffentlicher Dienst, Ordnungswidrigkeiten, Produktmanager, Verwaltungsinformatik, QualitätsmanagementView More