Job Description
Die Marke Kempinski wird weltweit von einer wachsenden Kollektion an charakteristischen, erlesenen Hotels repräsentiert. Als Europas älteste Luxushotelgruppe bieten wir unseren Gästen unvergessliche Aufenthalte, gepaart mit exquisitem europäischem Flair.
Ursprünglich 1995 eröffnet, setzte das traditionsreiche Grandhotel Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden in dieser Zeit und auch heute noch neue Maßstäbe in den Bereichen Service und Design in Sachsen.
Nach einer umfassenden Renovierung sind unsere Türen seit Februar 2024 wieder für unsere zahlreichen Gäste geöffnet. Die Lobby des Taschenbergpalais, die Zimmer und Suiten sowie das neue Outlet "Amalie – Patisserie & Lounge", die "Bar 1705" und das Restaurant „Das Palais“ wurden modernisiert, um mit zeitloser Eleganz unsere Leidenschaft für europäischen Luxus zu verkörpern.
Dafür suchen wir Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die diesen exzellenten Service- und Qualitätsgedanken mittragen und die durch ihr positives Auftreten, ihre Professionalität, ihre Herzlichkeit und Gastlichkeit hervortreten. Wir investieren in Sie mit Trainings und Weiterbildung, einer umfangreichen Mitarbeiterbetreuung mit vielen Benefits, mit Mitarbeiter- und Feedbackgesprächen sowie einer individuellen Karriereplanung.
Werden Sie Teil dieser Dresdner Erfolgsgeschichte und gehen Sie mit uns in den nächsten Karriereschritt.
Anstellungsart: Vollzeit
Seien Sie von Anfang an dabei und bringen Sie sich mit Ihren Ideen aktiv ein! Werden Sie Teil der Dresdner Erfolgsgeschichte.
Es erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung in einem motivierten Team.
- Sie sind für die Führung und Organisation der gesamten Front Office Abteilung inkl. Concierge und Guest Relation verantwortlich, die sie durch regelmäßige Mitarbeitergespräche motivieren und anspornen.
- Sie stellen sicher, dass alles am Front Office reibungslos abläuft. Dazu arbeiten Sie eng mit allen anderen Abteilungen zusammen und tauschen wichtige Gästeinformationen aus.
- Sie übernehmen die Zimmerzuteilung, bearbeiten Beschwerden und betreuen unsere Hotelgäste mit Perfektion.
- Sie kontrollieren die Rechnungen beim Check-in und Check-out und pflegen die Gästedaten in Opera.
- Sie berichten dem Rooms Division Manager und sind allen Rezeptions-, Concierge- und Guest Relation Mitarbeitern weisungsbefugt.
- Sie sind dafür verantwortlich, neue Mitarbeiter und Auszubildende in das Unternehmen zu integrieren und sie mit viel Motivation und tollen Anleitungen auf ihre neuen Aufgaben vorzubereiten.
- Sie erstellen Dienst- und Urlaubspläne für alle Mitarbeiter und sorgen so für eine optimale Einsatzplanung.
- Sie überwachen die Notruf- und Störungszentrale, damit alle Anfragen schnell und effizient bearbeitet werden. Darüber hinaus sorgen sie mit täglichen Rundgängen dafür, dass unsere Qualitätsstandards umgesetzt werden.
- Sie unterstützen bei der Erstellung der Budgetziele, und sind verantwortlich für die Erreichung durch Upsell und Kennzahlen.
Wir suchen Macher, Mitgestalter, Performer, die mit Spaß, Freude und Leidenschaft uns und unsere Gäste begeistern.
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelkauffrau/mann und/oder betriebswirtschaftliches Studium
- mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert
- Analytische und strategische Denkweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen
- Organisationsvermögen und Kreativität
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Faire Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und vieles mehr auf der Grundlage aller Regelungen des Manteltarifvertrages
- Unbefristeter Arbeitsvertrag – Wir schenken Ihnen unser Vertrauen
- Gute Arbeitsbedingungen mit modernen Arbeitsplätzen und Arbeitsmitteln
- Einarbeitungsplan mit Welcome Day + Coaching/Mentoring Programm für Ihren Start
- Aufregendes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Ihre Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterschulungen und professionelle Trainings durch eigenen internen Trainingsmanager
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits (bspw. Vermögenswirksame Leistungen, JobRad, Jobticket, ..)
- Regelmäßige kostenfreie Gesundheitsangebote (bspw. Gymnastik, Joga, Rückenschule, ..) und Kooperation mit Fitness First
- Top-Konditionen bei der Zimmerbuchung und den F&B Leistungen in allen Kempinski und GHA Hotels – attraktive Raten für Familie & Freunde
- Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen innerhalb der Kempinski Gruppe
- Abwechslungsreiche und gesunde Voll-Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
- Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeiern, Afterwork Laufsportgruppe, ..)
- Uniformen mit kostenlosen Reinigungsservice
- Open Door Politik & jährliche Mitarbeiterbefragung: Ihre Meinung und Ihre Ideen sind uns wichtig
- Hogarente