Sachbearbeiter (m/w/d) B2B-Kundenservice

Mercedes-Benz AG

Job Description
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003DMM

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG und den Geschäftsfeldern Mercedes-Benz Cars, Mercedes-Benz Vans und Mercedes-Benz Mobility AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten und erfolgreichsten Anbietern von Premium-Pkw.

Das geplante Wachstum der Mercedes-Benz AG erfordert vielseitige Erweiterungen und Anpassungen der heutigen Produkte und Produktionsprozesse. Der Bereich MANUFAKTUR (Individualisierung) hat sich das Ziel gesetzt, für unsere weltweiten Kunden wahrnehmbare und individuelle Produkte für Mercedes-Benz PKW, unsere Performance-Fahrzeuge von Mercedes-AMG und unsere Luxusfahrzeuge von Mercedes-Maybach zu entwickeln.

Sonderlacke, Sonderpolsterungen und sonstige hochwertige Sonderausstattungen werden dabei von der Ideenfindung bis zur Markteinführung konzipiert, entwickelt und vermarktet – also über den gesamten Produktentstehungszyklus hinweg. Dabei kommt dem Projektmanagement eine zentrale Rolle zu.

Das Team ist verantwortlich für die MANUFAKTUR-Produkte, die über einen Kleinserienprozess gesteuert werden. In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen definieren wir Projektzeitleisten, Produktinhalte, Prozesse und Kosten, auf deren Basis gemeinsam mit dem Controlling entsprechende Business Cases kalkuliert werden.

Unser Portfolio umfasst sämtliche Baureihen im Top-End-Segment, wobei der Schwerpunkt auf der Gestaltung des Exterieurs und Interieurs unserer Fahrzeuge liegt. Kleinserien, limitierte Editionen sowie Einzelaufträge werden von uns betreut. Unsere Abteilung trägt die ganzheitliche Verantwortung – von der ersten Konzeptidee bis hin zum Serienanlauf.

Um die Produkte so effizient und profitabel wie möglich umzusetzen, betrachten wir die Prozesse von der Rohmaterialbeschaffung und -entwicklung über die Anlieferung des fertigen Bauteils an die Montagelinie bis hin zum Einbau. Die Aufgabe umfasst somit die Themenbereiche Projektmanagement, Entwicklungs- und Lieferantenkoordination sowie Produktions- und Logistikplanung.

Die MANUFAKTUR-Welt bietet dir dadurch vielfältige Einblicke in viele Bereiche der Mercedes-Benz AG und stellt eine spannende Herausforderung dar.

Das erwartet dich:
  • Unterstützung der Projektleitung im Bereich Individualisierung für verschiedene Top-End-Baureihen wie z. B. S-Klasse, AMG GT und GLS
  • Abteilungsübergreifende und eigenständige Recherche, Benchmarking und Analyse von entscheidungsrelevanten Informationen, Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen sowie Präsentation der Ergebnisse als Basis für die Umsetzung von Änderungen
  • Erstellung von Agenden und Protokollen, Aufgabenverfolgung, Überwachung des Projektfortschritts, Organisation und Durchführung von Vorbereitungsterminen, Erstellung von Präsentationen und Managementunterlagen sowie Follow-ups und eigenständige Durchführung von Prüfaufträgen
  • Koordination und Beschlussfassung zu Änderungen des MANUFAKTUR-Angebots für verschiedene Top-End-Baureihen
  • Eigenständige Planung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops für die Individualisierung der Top-End-Baureihen
Assistenz der Abteilungsleitung:
  • Erstellung von Präsentationen, u. a. für das Management, sowie Durchführung und Aufbereitung von Recherchen
  • Unterstützung und Vorbereitung von Kommunikationsunterlagen, Präsentationen und Events für das Management

  • Studiengang: Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Studiengänge (Schwerpunkt Projektmanagement, Produktion oder Logistik wünschenswert)
  • Sprachkenntnisse: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office
  • Persönliche Kompetenzen: Engagement, Teamfähigkeit, analytische Denkweise, strategische Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).


  • Essens­zulagen
  • Mit­arbeiter­handy möglich
  • Mit­arbeiter­rabatte möglich
  • Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
  • Mit­arbeiter Events
  • Coaching
  • Flexible Arbeits­zeit möglich
  • Hybrides Arbeiten möglich
  • Gesund­heits­maß­nahmen
  • Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
  • Mobilitäts­angebote
  • Barriere­frei­heit
  • Gute An­bindung
  • Park­platz
  • Kinder­betreuung
  • Betriebs­arzt
  • Kantine, Café
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