Job Description
Sie interessieren sich für die Kommunikation und Abstimmung mit internationalen Ansprechpartnern und haben den Ehrgeiz, kundenorientierte Lösungen zu finden?
Dann suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Disponent (m/w/d) in der medizinischen Abklärung der Malteser Assistance.
Die Malteser Assistance ist ein medizinisches Dienstleistungsunternehmen der Malteser Hilfsdienst gGmbH in Köln. Es gehört zu den deutschen Marktführern in der Assistancebranche und bietet seinen Versicherungs- und Firmenkunden umfassende Assistanceleistungen in der Unfall-, Pflege- und Krankenversicherung. Zum Leistungsspektrum gehören die Organisation ambulanter Hilfeleistungen, Krankenrücktransporte und Schadenregulierungen sowie Management- und Beratungsleistungen im Gesundheitssektor.
- Sie übernehmen die operative Teamführung im Bereich der medizinischen Abklärung
- Sie bearbeiten medizinische Patientenfälle:
- Fall-Aufnahme aus weltweit eingehenden Notrufen
- Fallsteuerung in die entsprechenden Arbeitsbereiche inklusive Überwachung des Rücklaufes
- Deckungs- und Versicherungsschutzprüfungen
- Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Patienten, Ärzten und Krankenhäusern weltweit
- Sie steuern die Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Abteilungen innerhalb der Auslands-Assistance
- Sie verfügen über Berufserfahrung in den Branchen Medizin, Tourismus, telefonische Kundenbetreuung oder Versicherungen, gerne auch mit internationalem Bezug
- Für unsere Kunden und Ihr Team sind Sie ein/e zuverlässige/r Partner/in auf den/die man sich verlassen kann
- Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise zählen Sie zu Ihren Stärken
- die Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst - auch am Wochenende - bringen Sie mit
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend, über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns
- Eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Zugang
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine arbeitgebergeförderte Altersvorsorge
- 30 Tagen Urlaub und einen weiteren Tag zur freien Verfügung
- Eine umfassende Einarbeitung in Ihre Tätigkeiten
- Viel Gestaltungsspielraum für Ihre eigenen Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser-Akademie
- Einen moderner Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Ein sympathisches und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Ob Job-Rad oder Job-Ticket - wir machen Sie mobil