Job Description
Unser Team brennt dafür, unsere 300.000 aktiven Kunden mit lexoffice besser vertraut zu machen und ihnen fortlaufend passende Informationen und Angebote zu machen, sodass sie das volle Potential von lexoffice für ihr Business ausschöpfen können.
Dazu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung als Marketing Automation Manager:in (w/d/m). Selbstverständlich kannst du flexibel hybrid arbeiten. Unser Team trifft sich 1-2 mal im Quartal auf unserem Campus in Freiburg im Breisgau, für Workshops, Quartalsplanung und Team Events.
Arbeitszeit: Vollzeit
Anstellungsart: Unbefristet
Einstieg als: Professional
- Basierend auf quantitativen und qualitativen Analysen von User Daten bist Du für die Konzeption, Umsetzung und stetige Verbesserung von Marketing Maßnahmen an Bestandskunden verantwortlich und sorgst so dafür, dass unsere Kunden das gesamte Potenzial von lexoffice für sich und ihre Geschäftsprozesse nutzen.
- Du findest immer wieder neue Wege, den individuellen Bedarf der Kunden an jedem Punkt des Customer Life Cycles zu erkennen.
- Du bietest unseren Kunden zur richtigen Zeit passende Up- und Cross-Sell-Angeboten rund um die Marke lexoffice und bist dadurch mit dafür verantwortlich, dass wir das Vermarktungspotenzial unserer Bestandskunden voll ausschöpfen (ARPU + CLTV).
- Für Deine Marketing Kampagnen nutzt Du die Möglichkeiten, die unser Marketing Automation Tool (Intercom) bietet, seien es E-Mails, In-App Nachrichten, Tutorials, Tours, Bots, oder Videos.
- Du schaust auch über den Tellerrand und scheust Dich nicht, neue Wege und Marketing Channels auszuprobieren und steuerst bei Bedarf Agenturen und externe Dienstleister.
- Du hast bereits mehr als drei Jahre Berufserfahrung im Marketing Automation, CRM oder Digital Marketing gesammelt, mit Bestandskunden gearbeitet und Marketing Kampagnen anhand des Life-Cycles erfolgreich umgesetzt.
- Du besitzt Einfühlungsvermögen für die Needs unserer Kunden und kannst Dich schnell in unsere Branche eindenken.
- CRM und Marketing Automation Tools wie Marketo, Eloqua, Intercom oder Drift kennst Du sehr gut.
- Hands-On Mentalität, Entscheidungsfreudigkeit und eigenständiges Handeln in einem sich rasch weiterentwickelnden Arbeitsumfeld sind Teil Deiner DNA.
- Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss.
7 Gründe, die für uns sprechen:
- Persönliches Onboarding.
Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm. - Lernen & Entwicklung.
Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen. - Vorsorge.
Attraktives Wertguthabenmodell, betriebliche Altersvorsorge. - Gesundheit & Gemeinschaft.
Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events, und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum. - Wegweisendes Arbeitsmodell.
Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung. - Nachhaltige Mobilität.
Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks, Zuschuss zum ÖPNV. - Food & Services.
Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant (Campus Freiburg), Packstation auf dem Campus (Campus Freiburg).
- Du wirst Mitglied des cross-funktionalen Teams “Life Cycle Nurturing” bei lexoffice und bringst dort das Thema Up- und Cross-Selling mit Ende-zu-Ende-Verantwortung voran.
- Bei lexoffice genießt Du die Vorzüge eines großen Unternehmens und gleichzeitig den Charme eines Startups.
- Weiterbildung wird bei der Haufe Group auch wirklich gelebt: Neben der Möglichkeit Dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst Du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
- Und natürlich bieten wir die Klassiker: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, eine 39h Woche, Onboarding Pate während Deiner Einarbeitungszeit, Hansefit (vergünstigte Sport- und Freizeitangebote) & top ausgestattete Büroräume.
- Das Team-Recruiting für diese Stelle starten Roland und Elissa. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen.
- Roland verantwortet in seiner Rolle als Product Owner den Bereich des Kunden-Onboarding, Kundenbindung und -entwicklung.
- Elissa entwickelt als Scrum Masterin die Zusammenarbeit im Team gemeinsam mit uns weiter.
- Jana stellt als Marketing Managerin sicher, dass unsere Kunden die für sie relevanten Funktionen kennen und das Optimum aus unserem Produktportfolio herausholen.
- Jan verwandelt unsere Tester und Neukunden mit einem Weltklasse-Onboarding in Nullkommanichts in lexoffice- und Buchhaltungsexperten.
- Ralf ist unser Graf Zahl - er weiß alles rund ums Zählen. Aus unserem Data Lake fischt er die interessantesten Perlen aus.
- Susen gestaltet als UX-Designerin die optimale Produkterfahrung für unsere Kund:innen.
- Bastian & Konstantin rocken als Softwareentwickler unseren Backlog runter.