Job Description
Fühlst du dich in der Online-Welt wie zu Hause? Dann passt du perfekt zu uns! Wir sind ein innovatives und dynamisches E-Commerce-Unternehmen, das mit Leidenschaft die neuesten Trends und Produkte im Onlinehandel präsentiert. Die Zufriedenheit unserer Kundschaft begründet sich unter anderem in der hohen Kompetenz unserer Kundenbetreuer/Kundenbetreuerinnen, die telefonisch, per E-Mail oder im direkten Kundenkontakt vor Ort, Fragen rund um unser Portfolio beantworten. Zur Verstärkung dieses Teams suchen wir dich als
Kundenbetreuer im Showroom (m/w/d)
- Du berätst unsere Kundschaft vor Ort bei der Wahl ihres neuen Kaminofens bzw. Grills und des passenden Zubehörs. Dabei unterstützt Dich inhaltlich unsere umfassende Produktdatenbank.
- Du bist ein kompetenter und freundlicher Ansprechpartner (m/w/d) für jegliche Anfragen der Kunden zu Bestellung, Lieferung und Zahlungsabwicklung via Telefon, E-Mail und über unser internes Ticketsystem.
- Du pflegst Kundendaten und Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem und schreibst individuell zugeschnittene Angebote.
- Du förderst eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden und setzt dich kontinuierlich dafür ein, deren Zufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten.
- Im Showroom kümmerst du dich um die Betreuung unserer externen Besucher, bereitest Getränke vor, führst die tägliche Kassenabrechnung durch und sorgst für eine ansprechende Präsentation des Showrooms.
- Von Vorteil ist eine Ausbildung, z. B. zum Einzelhandelskaufmann/zur Einzelhandelskauffrau oder zum Bürokaufmann/zur Bürokauffrau – auch Quereinsteiger/innen aus den Bereichen Heizungstechnik, Klimatechnik, Ofenbau oder Solar etc. sind herzlich willkommen.
- Berufserfahrung als Kundenbetreuer/in oder Empfangsmitarbeiter/innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Die Fertigkeit, mit einschlägigen Office-Programmen und Datenbanken, zu arbeiten.
- Großes Interesse an den zu beratenden Fachthemen
- Der Dienstleistungsgedanke ist dir vertraut und du besitzt eine hohe Kundenorientierung.
- Deine Arbeitsweise ist zuverlässig und strukturiert – dabei legst du stets eine lösungsorientierte Denkweise und eine positive Grundeinstellung an den Tag.
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines kompetenten Teams, das ein offenes und unterstützendes Miteinander pflegt.
- Verkehrsgünstige Lage: Unser Büro befindet sich in Dresden, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln und nahen wichtigen Verkehrswegen.
- Umfassende Einarbeitung: Wir sorgen für eine gründliche Einführung in deine neuen Aufgaben und bieten regelmäßige Feedbackgespräche, um deine Entwicklung zu unterstützen.
- Förderung deiner Weiterentwicklung: Wir legen großen Wert auf deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen.
- Innovatives Arbeitsumfeld: Freue dich auf ein kreatives und dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, in dem deine Ideen gehört und geschätzt werden.