Job Description
Bei Olympus sind wir unserem Leitbild verpflichtet, das Leben von Menschen gesünder, sicherer und erfüllter zu machen. Als globales Medizintechnikunternehmen arbeiten wir eng mit Experten im Gesundheitswesen zusammen, um erstklassige Lösungen und Dienstleistungen für die Früherkennung, Diagnose und minimalinvasive Behandlung von Erkrankungen bereitzustellen. Olympus will damit den Behandlungsstandard bestimmter Krankheitsbilder erhöhen und die medizinischen Ergebnisse für Patienten verbessern.
Seit mehr als 100 Jahren verfolgt Olympus das Ziel, einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten, indem das Unternehmen Produkte herstellt, die die Erwartungen von Kunden auf der ganzen Welt bestmöglich erfüllen. Olympus Europa, mit Zentrale in Hamburg, Deutschland, bedient die EMEA-Region (Europa, Naher Osten und Afrika) und beschäftigt 6.900 Mitarbeitende in 31 Ländern.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Störungen oder Rückfragen zu unseren Produkten
- Erarbeitung von Lösungen für unsere medizintechnischen Produkte bei auftretenden Fehlern
- Technische Problemlösung und Beratung für bildgebende Systeme der Endoskopie, Reinigungs- und Desinfektionsmaschinen und die Systemintegration (Gerätesteuerung und Dokumentationssysteme)
- Einhaltung der zugesicherten Reaktionszeiten gegenüber unseren Kunden
- Dokumentation der Störungsmeldungen und der entsprechenden Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten und unterstützenden Abteilungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik o. Ä.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen technischen Kundenbetreuung
- Erfahrung in der Medizintechnik wünschenswert
- Grundkenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen und Netzwerken
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
- Hohe Auffassungsgabe
- Fähigkeit, mit schnell wechselnden Themen umzugehen und sich sehr gut zu organisieren
- Hohe Kundenorientierung sowie zuverlässiges und lösungsorientiertes Handeln
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten möglich (bis zu 60 %)
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Modernes Büro und inspirierendes Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrestaurant mit Live-Cooking und gesundem Essen (subventioniert)
- Deutschlandticket (100 % subventioniert) oder kostenloser Parkplatz
- Betriebssportgruppen und firmeneigenes Fitnessstudio
- Employee Assistance Program zur Unterstützung Ihrer Gesundheit und Ihres geistigen und emotionalen Wohlbefindens
- Umfassende betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt und Impfangebote
- Kinderbetreuung durch unseren Partner „Buttje & Deern“
- Fahrrad-Leasing