Job Description
Mit rund 4.000 Mitarbeitenden ist der Elbe Kliniken-Verbund der größte Arbeitgeber in der Region. Als kommunaler Gesundheitsdienstleister betreiben wir 3 Krankenhäuser, 5 Medizinische Versorgungszentren, 3 ambulante Pflegedienste, 2 Pflegeheime sowie 2 Medizinische Fachschulen.
Für die Stabsstelle IT suchen wir einen
IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)
Arbeitsort: konzernweit
Haupteinsatzort: Stade
Beginn: nächstmöglicher Termin
Arbeitszeit: Vollzeit mit 38,5 Stunden/Woche
An den Standorten Stade, Buxtehude und Bremervörde betreiben wir eine moderne IT-Landschaft mit circa 2.000 Arbeitsplätzen, sind Dienstleister für die Medizinischen Versorgungszentren und Pflegeheimen des Konzerns. Unser hochmodernes Rechenzentrum besteht aus über 450 Servern mit einer aktuellen Virtualisierungsquote von über 98%. Die zentralen Anwendungssysteme werden auf Windows Terminalservern in einer Citrix XenApp-Umgebung gehostet, als Krankenhaus-informationssystem wird Dedalus ORBIS eingesetzt.
- Sie leisten in einem Team selbstständig den 1st Level Support des IT Service Desk und arbeiten mit den Kollegen/-innen daran, eine erstklassige Unterstützung der User in unserer IT Landschaft zu bieten.
- Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und bieten bei Standardanfragen aus allen Bereichen der IT direkt Hilfestellung.
- Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren die eingehenden Meldungen in unserem Ticketsystem TOPdesk und eskalieren gegebenfalls zum 2nd Level Support.
- Sie arbeiten an der Entwicklung der IT-Servicequalität aktiv mit.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie verfügen über technisches Verständnis und Knowhow im Umgang mit IT-Systemen (Software, Hardware, Telefonie) und haben bereits Erfahrungen im technischen und/oder im Anwendersupport.
- Sie bringen Ihre guten kommunikativen Fähigkeiten im überwiegend telefonischen Kundenkontakt ein, besitzen ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
- Sie sind zum selbständigen, strukturierten sowie lösungsorientierten Arbeiten bereit und überzeugen mit guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit.
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bei uns können Sie sich weiterentwickeln. Wir unterstützen Sie in Ihrer berufsbezogenen Fort- und Weiterbildung.
- Nutzen Sie unser Gesundheitsangebot und nehmen Sie an den kostenlosen Präventionskursen teil.
- Ein Kooperationskindergarten ist in der Nähe.
- Shuttle Service zwischen dem Bahnhof Stade und dem Klinikum Stade.
- (E-)Bike-Leasing mit Zuschuss durch den Arbeitgeber sowie Vergünstigungen bei regionalen Partnerunternehmen.