Job Description
Operation Manager gesucht: Kommunikativ, Entscheidungsfreudig und Empathisch
Bist du eine empathische Führungskraft, die in der Hotellerie glänzt? Liebst du Familien und Kinder? Dann bist du bei uns genau richtig!
Unser junges, dynamisches Team im innovativen Feldberger Hof sorgt dafür, dass Gäste jeden Alters unvergessliche Erlebnisse inmitten der Natur genießen. Wir kombinieren entspannendes Ambiente, erstklassigen Komfort und herzliche Gastfreundschaft, um in der 4-Sterne-Kinder-Hotellerie Maßstäbe zu setzen.
Unser familiengeführtes Hotel, malerisch im Schwarzwald am Fuße des Feldbergs gelegen, bietet auf über 1.300 Metern Höhe einen einzigartigen Urlaubsort. Mit umfassenden All-Inclusive-Leistungen, vielfältigen Freizeitmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Familienfreundlichkeit und Nachhaltigkeit schaffen wir ein außergewöhnliches Erlebnis für unsere Gäste.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als engagierten Hotel-Operation Manager / Betriebsleiter / Hotelleiter (m/w/d), der mit Leidenschaft und Expertise unsere hohen Standards weiter verbessert. Wenn du dich als Abteilungsleiter oder Assistant/Operation Manager wohlfühlst und über mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie verfügst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
- Betriebsabläufe optimieren: Verbesserung der internen Prozesse für einen reibungslosen Hotelbetrieb.
- Personalschulung und -entwicklung: Schulung und Weiterentwicklung deines Teams sicherstellen.
- Gästezufriedenheit garantieren und Beschwerdemanagement: Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards und erstklassige Betreuung unserer Gäste.
- Koordination und Unterstützung: Koordination der Abläufe zwischen Abteilungen und Unterstützung im Schichtdienst.
- Budget- und Zielvorgaben: Einhaltung der Budgetvorgaben und Zielsetzungen überwachen.
- Ansprechpartner für Abteilungsleiter: Zentrale Ansprechperson für alle Abteilungsleiter und Organisation wöchentlicher Meetings.
- Wöchentliche Hotelrundgänge: Durchführung von Hotelrundgängen und Dokumentation von Optimierungs- und Verbesserungsvorschlägen.
- Entscheidungsfindung: Selbstständiges Treffen und Umsetzen von Entscheidungen für einen reibungslosen Tagesbetrieb.
- Bindeglied zur Geschäftsführung und Berichtswesen: Schnittstelle zwischen Abteilungsleitern und Geschäftsführung.
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der 3- bis 5-Sterne-Hotellerie, idealerweise als Abteilungsleiter oder Assistant/Operation Manager.
- Kenntnisse: Fundierte Front Office-Erfahrungen und sichere Handhabung von PMS-Systemen von Vorteil.
- Kompetenzen: Empathie, Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und gutes Konfliktmanagement.
- Persönlichkeit: Extravertiert, stressresistent, strukturiert und offen für Weiterentwicklung.
- Fähigkeiten: Rationales und empathisches Handeln, gewissenhaftes Arbeiten und gute Vorbereitung.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erscheinungsbild: Niveauvolles und gepflegtes Auftreten
- Wohnmöglichkeiten: Bequeme Personalwohnung oder Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Kinderbetreuung: Professionelle Betreuung für Kinder ab 6 Monaten, inklusive Schwimmkurse und spezielle Kindergerichte.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Vergütung mit Personalwohnung, Vollverpflegung (auf Wunsch), Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Firmenwagen nach Bedarf.
- Karriereentwicklung: Weiterbildungsangebote und Aufstiegschancen, z.B. in die Geschäftsführung, inklusive Gewinnbeteiligung.
- Work-Life-Balance und Gesundheit: Kostenfreie Nutzung der Hotelanlage, einschließlich Fitnessstudio, Schwimmbad und Sauna, sowie die Fundorena und GesundheitsPlusCard (Private Krankenversicherung).
- Mitarbeitervergünstigungen: Sonderkonditionen für Übernachtungen in Familotels und Rabatte bei Partnerunternehmen.