Job Description
Bist du leidenschaftlich, kommunikativ und liebst den Kontakt mit Menschen? Hast du eine Schwäche für Reisen, besonders Wintersport? Dann bist du bei uns genau richtig!
E&P Reisen und Events ist ein Reiseveranstalter mit den Schwerpunkten Wintersportreisen sowie Gruppen-Aufenthalten im Sommer. Unter dem Claim „Viel Schnee für wenige Flocken“ bieten wir unseren Kunden bekannte Skigebiete der Alpen, in denen wir u.a. 11 eigene „Gruppenhäuser“ (Sportclubs) betreiben. In Köln beschäftigen wir ca. 45 Mitarbeiter.
Reiseexperte/-in im Kundenservice (m/w/d)
- Erste Anlaufstelle - Du betreust unsere Gäste von der ersten Anfrage bis zur Nachbereitung mit Engagement und Freude.
- Individuelle Beratung - Du verstehst die Wünsche unserer Kunden und findest für jeden das perfekte Produkt. Egal ob Einzel-, Gruppen- oder Incentive-Kunden – du hast immer die passende Lösung parat.
- Koordination und Organisation - Du kümmerst dich um Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und sorgst für eine reibungslose Zahlungsabwicklung.
- Operative Aufgaben - Du erstellst Reiseunterlagen, übernimmst die Rechnungsstellung und behältst das Controlling im Blick.
- Kreative Weiterentwicklung - Mit deinen Ideen hilfst du, unsere Produkte und Abläufe stetig zu verbessern.
- Erfahrung in der Reisebranche - Du hast bereits Erfahrung in der Reisebranche und kennst dich mit der Abwicklung von Reisen bestens aus.
- Wintersport-Fan - Du teilst unsere Leidenschaft für Wintersport und kennst unsere Angebote vielleicht schon.
- Positive Vibes - Du bist ein/e Optimist/in, für den/die das Glas immer halb voll ist.
- Cool bleiben - Auch in hektischen Zeiten behältst du den Überblick und setzt Prioritäten, ohne die Details aus den Augen zu verlieren.
- Klare Kommunikation - Du bist freundlich und kommunikativ, auch wenn es mal stressig wird.
- Tolles Team - Arbeite in einem engagierten, motivierten und super netten Kollegenkreis.
- Zentrale Lage - Unser Büro liegt zentral in Köln und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
- Kollegiale Kultur - Bei uns herrscht eine offene Duz-Kultur und ein freundschaftliches Miteinander.
- Keine Counter-Beratung - Du kannst dich voll und ganz auf unsere Kunden konzentrieren, ohne Laufkundschaft im Büro.
- Team-Aktivitäten - Freu dich auf viele gemeinsame Aktivitäten und Ausflüge mit dem Büro-Team.
- Reise-Vergünstigungen - Genieße günstige Winterurlaube und weitere Benefits in der Reisebranche.