Job Description
Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY, spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen sowie Handwerksbetriebe.
Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als
Teamleiter Service & Application Management (m/w/d)
unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- Leitung des fünfköpfigen Teams, das für die Bereiche Service Management, Provider Management, Lizenz- und Vertragsmanagement und Application Management verantwortlich ist
- Verantwortung für Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Service Management, IT-Service Prozessen, IT- Einkauf, Lizenz- & Vertragsmanagement sowie für das Provider Management von entwicklungsnahen Lieferanten
- enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT-Services (IT- Servicedesk), IT-Solutions (IT-Infrastruktur Services) und Enterprise Architecture
- Sicherstellung der optimalen Zusammenarbeit der Teams für die Serviceerbringung
- Definieren und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
- Optimierung der IT-Einkaufsprozesse
- Definition und Ausgestalten der neuen Rolle Application Manager und weiteres Etablieren der Rolle Provider Manager
- Betreuung der Tochtergesellschaften und Bereiche der MHK Group
- Sicherstellung von strukturierter Dokumentation und Einhaltung der Unternehmensweiten Qualitätsstandards
- Mitwirkung an operativen und strategischen Aufgaben innerhalb der MHK Group IT
- bei Bedarf Leitung von und Mitwirkung in IT-Projekten
- Unterstützung bei Ressourcen-, Projekt- und Budgetplanung
Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis eines abgeschlossenen Hochschulstudiums der Informatik oder einer vergleichbaren Ausbildung über mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service Management und/oder IT-Applikationsbetreuung (Eigenentwicklung und Standard-Software) verfügen.
Darüber hinaus bringen Sie mit:
- sehr gutes Verständnis von IT-Service Erbringung, Applikations- und Betriebsmodellen (gemäß ITIL)
- sehr gutes Verständnis von IT-Support Strukturen, Service Prozessen und erfahren im Umgang mit internen Kunden
- sehr gute fachliche und technische Kenntnisse insbesondere in den Bereichen IT- oder Enterprise- Service Management Systemen (Matrix42) sowie Microsoft 365, Microsoft SharePoint und Azure Cloud
- Kenntnisse im Projektmanagement sowohl klassisch als auch agil
- fundierte Erfahrung in der Optimierung von IT-Management-Prozessen
- strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und hohe Verantwortungsbereitschaft
- lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Eigeninitiative
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Humor und Pragmatismus
- unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Home Office bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
- attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
- arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung
- modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage
- bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
- JobRad
- ausführliche und strukturierte Einarbeitung
- kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
- angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition