Job Description
Die HomeServe ist der weltweit führende Anbieter von Lösungen für Wohnungs- und Haushaltsprobleme im SHK-Bereich, mit einem Umsatz von 1,4 Mrd. GBP und 9.000 Mitarbeitenden in acht Ländern. Seit 2022 expandiert HomeServe auch in Deutschland und bietet hier über 600 Mitarbeitenden die Chance, die Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten, während man auf die Stabilität eines etablierten Global Players baut.
Unser Ziel ist es, das Handwerk durch innovative Lösungen zu stärken und klimaneutrale Heizmöglichkeiten für Häuser und Wohnungen zu schaffen, unterstützt durch moderne digitale Marketinginstrumente und Effizienzsteigerung durch Standardisierung. Klimaschutz, Nachhaltigkeit und State of the Art Vermarktung für ein modernes Handwerk – Du kannst mitwirken.
Lust auf Nr. 1 – das ist unser Antrieb! Wir sind stolz darauf, die Nase technisch vorn zu haben. Mit unserem Megaanspruch sind wir voll dabei, für Kund/innen und Kolleg/innen.
Deine zukünftige Rolle
Bist Du bereit, die Welt der Leads und Communities zu erobern und darin ein bisschen Spaß zu verbreiten? Wir suchen ab sofort einen kreativen Werkstudenten (m/w/d), der unserer Lead-Generierung und Community-Betreuung frischen Wind einhaucht! Lust gemeinsam mit uns auf Mission zu gehen? Das sind Deine Aufgaben:
- Betreuung der Meta Community: Regelmäßige Kommunikation und Interaktion über unserer Social Media Plattformen, v.a. Meta, um eine lebendige und engagierte Community zu fördern.
- Versorgung mit Informationsmaterial: Bereitstellung von relevantem Material über unsere Produkte für interessierte Kunden.
- Kontaktierung und Vorqualifizierung von Leads: Aktive Ansprache potenzieller Kunden, für weitergehende Verkaufsgespräche, die anschließend an das Call Center weitergeleitet werden.
- Durchführung von Kundenbefragungen: Sammeln wertvoller Kundenrückmeldungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Bearbeitung von Kunden-Mails: Schnelle und effiziente Bearbeitung eingehender Anfragen und Feedbacks.
- Optimierung des Kommunikationsprozesses: Analyse und Verbesserung des Bestell- und Kommunikationsprozesses basierend auf Rückmeldungen von Leads, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Wir suchen einen dynamischen Werkstudenten (m/w/d), der unsere Meta Community betreut und dabei hilft, die Stimmen unserer Kunden direkt in die Optimierung unserer Prozesse zu bringen. Interagiere mit Deiner Community schneller als ein Blitz und baue eine treue Fangemeinde auf, aber bitte keine Lichtgeschwindigkeit, das bekommen die Server nicht mit! Bewirb Dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft:
- Du studierst BWL oder Marketing, bist eingeschriebener Sozialwissenschaftler, Politologe oder Germanist (m/w/d) / vergleichbare Studiengänge.
- Du hast eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und bringst daher Leidenschaft für Kundengespräche mit.
- Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und bereit für die Leads auch mal bis 19 Uhr zu arbeiten.
- Du hast das gewisse Etwas, um Leads zu begeistern und Sensibilität für kritische Punkte unserer Kunden zu erfassen.
- Du bist ein Teamplayer und erledigst Aufgaben selbstständig.
- Gegebenenfalls hast Du bereits erste praktische Erfahrungen als Call Center Agent.
Bei uns geht es nicht nur um die Arbeit, sondern auch um das Miteinander. Gemeinsam grillen wir Ideen, lachen bis die Tränen kommen und haben Spaß bei jeder Aufgabe. Turbulente Zeiten? Ja haben wir, aber Hand in Hand als großes Team- schaffen wir alles. Bei HomeServe geht es darum, unsere Handwerksbetriebe zur Nummer 1 zu machen. Und das ist selbstverständlich für uns:
- Leistungsgerechte und faire Bezahlung
- Flache Hierarchien
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen
- Jährliches Gesundheitsbudget
- Corporate Benefits
- Hochwertige Office-Ausstattung
Darauf kannst Du Dich bei uns freuen
- Zertifizierter TOP-Arbeitgeber: sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld und einem motivierten Team.
- Zukunftsperspektive: Krisensicherer Arbeitsplatz und realistischer Wachstumsplan.
- Sinnhaftigkeit: Beitrag zur Energiewende und Stärkung des Handwerks.
- Stabilität: Die Vorteile des Mittelstands kombiniert mit der Stärke einer internationalen Gruppe.
- Teamzusammenhalt: Offene, dynamische und ambitionierte Kolleg/innen.
- Anerkennung: Reale Entwicklungschancen und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Agile Rahmenbedingungen: OKRs, Kreativräume und Sprints.
- Modernes Büro: Zentral an der Messe Frankfurt.
Es gilt: Geschlecht egal. Hauptsache Du passt zu uns!
Zu Deiner Stelle
- Arbeitsbeginn: ab sofort
- Hamburger Allee 14
- 60486 Frankfurt am Main