Job Description
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
- Während Deiner Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing wirst Du unsere Kunden telefonisch und per E-Mail unterstützen. Du bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen. Mit Deinem professionellen Auftreten und Deiner Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
- Betreue und berate Interessierte über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat). Hierbei zeigst Du die Vorteile der AOK Rheinland/Hamburg auf und unterstützt bei der Gewinnung neuer Mitglieder.
- Im Servicecenter Kundenmanagement lernst Du vertriebliche Prozesse sowie alle relevanten Teams und deren verschiedene Aufgaben kennen.
- Dir werden grundlegende Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht vermittelt. Dabei wird eine hervorragende Verknüpfung von Theorie und Praxis geboten.
- Es wird mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen gearbeitet und Kundendaten im CRM-System gepflegt.
- Durch zahlreiche Seminare erfolgt eine Vorbereitung auf die Aufgaben im Dialogmarketing der AOK. Dabei lernst Du das umfassende Leistungsangebot sowie die Mehr- und Zusatzleistungen der AOK kennen.
- Die Bearbeitung von Kundenanfragen liegt in Deiner Verantwortung.
- Ein qualifizierter Schulabschluss liegt vor.
- Aufgeschlossenheit im Umgang mit Menschen und eine serviceorientierte Handlungsweise sind für Dich selbstverständlich.
- Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Eigenständigkeit zählen zu den Stärken.
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit bringst Du mit.
- Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit sowie Verhandlungsgeschick und Ausgeglichenheit zeichnen Deine Arbeitsweise aus.
- Eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und Mobilitätsbereitschaft solltest Du mitbringen.
- Vergütung: Wir bieten Dir eine überdurchschnittlich hohe Ausbildungsvergütung von über 1.100 EUR ab dem ersten Ausbildungsjahr, eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Work-Life Balance: Nutze flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance (Weihnachten und Silvester sind arbeitsfrei).
- Jobticket: Komm entspannt zur Arbeit mit dem Jobticket für Azubis, das wir subventionieren.
- IT-Ausstattung: Du arbeitest in einer modernen Umgebung mit den aktuellen IT-Systemen und wirst von uns entsprechend ausgestattet.
- Arbeitsatmosphäre: In unserem Unternehmen mit rund 8.000 Mitarbeitenden wartet eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in offenen und hilfsbereiten Teams auf Dich.
- Verantwortung: Wir bereiten Dich perfekt auf Deinen zukünftigen Job vor und sind stets an Deiner Seite. So wirst Du schnell selbstständig und übernimmst frühzeitig Verantwortung.
- Weiterentwicklung und Karriere: Nach zwei Jahren Ausbildung bieten sich Dir vielfältige Einsatzmöglichkeiten, sodass Du Dich individuell weiterentwickeln und verwirklichen kannst.