Job Description
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Berlin
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche).
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Buchhandels- und Direktkunden im Abo-Vertrieb, inkl. Hotline für digitale Produkte
- Aktiver Dialog per E-Mail und Telefon mit Interessenten; Schwerpunkt Abonnements, Loseblatt sowie Zeitschriften
- Werkbetreuung inkl. Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung von Kundenaufträgen inkl. Remissionen und Reklamationen
Ihr Profil
- Sie haben Freude am Kundenkontakt und an der Bearbeitung unserer Kundenabonements (Datenbanken, eJournals, Loseblatt, Zeitschriften) und Sie erledigen gern eigenverantwortlich die vielfältigen Aufgaben in einem leistungsstarken Team
- Saisonaler Termindruck ist für Sie kein Fremdwort
- Abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler/in bzw. Medienkaufmann/-frau Digital und Print mit umfangreicher Berufspraxis
- Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) und Kenntnisse im Umgang mit einer Verlagssoftware
- Kenntnisse im Vertrieb digitaler Medien sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
- Spannende Herausforderungen auf allen Karrierestufen
- Interne und externe Fortbildungen
- Eine wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur
- Kurze Wege und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und eine individuelle Arbeitszeitgestaltung zur Vereinbarung von Leben & Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Zusatzleistungen in Form von vermögenswirksamen Leistungen
- 30 Tage Urlaub
- Verlagsübergreifende Mitarbeiterrabatte auf Fach- und Unterhaltungsliteratur
- Zentrale Lage und eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
So geht es weiter
Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-online-bewerben-Button klicken.
Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
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