Job Description
Das Körber-Geschäftsfeld Supply Chain ist Teil des internationalen Technologiekonzerns Körber mit rund 12.000 Mitarbeitern und mehr als 100 Standorten weltweit. Wir bieten auf einzigartige Weise eine breite Palette bewährter End-to-End-Technologien für die Logistik – für jede Unternehmensgröße, Geschäfts- oder Wachstumsstrategie. Unsere Kunden beherrschen die Komplexität der Lieferkette dank eines Portfolios, das Software, Automatisierungslösungen, Brief- und Paketlösungen, Voice, Robotik sowie Transportsysteme umfasst – und vereint unter einem Dach das Know-how für die umfassende Systemintegration. Körber ermöglicht es, Lieferketten so zu gestalten, dass sie zum Wettbewerbsvorteil werden. „Conquer supply chain complexity“ – mit Körber.
Customer Service Specialist – Claim Management (m/w/d)
Standort: Leingarten
Geschäftsfeld: Supply Chain
Unternehmen: Körber Supply Chain Automation GmbH
- Sie sind in- und externer Ansprechpartner für das Claim Management in unserem Customer Service
- Sie übernehmen die Annahme, Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen
- Sie kümmern sich um die fristgerechte Anmeldung, Geltendmachung bzw. Zurückweisung von Anspruchssachverhalten inklusive der terminlichen Koordination
- Sie führen Reklamationsverhandlungen mit unseren Kunden und Lieferanten durch
- Sie begleiten intern die Übergabe der Projekte in den Service und stellen die Prozesse des Customer Service bei den Endkunden vor
- Sie optimieren die Strukturen und Prozesse zur Bearbeitung von Kundenreklamationen und dokumentieren Maßnahmen und Ergebnisse
- Sie bringen das notwendige Fachwissen auf Basis eines technischen Studiums, einer Technikerausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation mit
- Sie haben bereits erste Erfahrungen im Claim Management, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau oder im Bereich der Intralogistik, sammeln können
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, haben eine strukturierte Vorgehensweise, besitzen Kreativität und kaufmännisches Verständnis
- Sie treten sicher auf und überzeugen durch Flexibilität, Engagement und Durchsetzungskraft
- Sie haben eine hohe Servicementalität gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir verbinden die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens mit den Vorteilen eines Großkonzerns:
- Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
- Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
- „New way of working“ mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich
- Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
- Bereitstellung von Markenarbeitskleidung, Profi-Werkzeug u.v.m.
- Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
- Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
- Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied