Job Description
„Mehr Wir für Dich“ – Diesem Motto folgen wir in jedem Unternehmensbereich. Denn als eine der größten Genossenschaftsbanken haben wir höchste Ansprüche in der Betreuung unserer 150.000 Privatkund:innen. Online, telefonisch und persönlich an einem unserer sieben Standorte möchten wir sie in jedem Lebensbereich unterstützen. Dabei sind es unsere 300 Mitarbeitenden, die seit über 85 Jahren ein erfolgreiches Bestehen der PSD Bank Nürnberg ermöglichen. Jeder Mensch bringt seine individuellen Ideen, sein Engagement und sein geballtes Branchen-Know-how ein, deshalb sind wir uns sicher: Wir fängt mit Dir an.
Für unsere Hauptstelle in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Telefonische Serviceberatung (m/w/d)
- telefonische Abwicklung von Servicedienstleistungen über Inbound, Chat und WhatsApp
- telefonische Standardberatung zu PSD-Produkten und Leistungen
- aktive Bedarfserkennung, Ansprache und Vermittlung im Verbundbereich
- Durchführung von telefonischen Outbound-Kampagnen zur Vertriebsunterstützung
- administrative Aufgaben im Zusammenhang mit den Kundenanliegen
- abgeschlossene Berufsausbildung in der Dienstleistungsbranche
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (In- und Outboundtelefonie)
- Kommunikationsstärke und Spaß am Umgang mit Kunden
- eigenständige Arbeitsweise
- Flexibilität und Teamorientierung
- Belastbarkeit und kapazitätsorientierte Arbeitszeiteinteilung
- Offenheit für neue, digitale Vertriebskanäle
- 13,5 Monatsgehälter und 40,- Euro vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich frei am 24. und 31.12.
- kostenloses Deutschlandticket oder günstiger Parkplatz
- zentrale, mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbare Lage unserer Hauptstelle
- Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit mobil von zu Hause aus zu arbeiten
- zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
- Betriebliches Gesundheitsprogramm "Mehr Fit für Dich" mit 200 Euro Budget pro Jahr
- Bürohunde sind herzlich willkommen
- attraktive Perspektiven in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen
- interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
- moderner, gut ausgestatteter Arbeitsplatz
- PSD Miteinander engagiert - ein bezahlter Arbeitstag für ein ehrenamtliches Projekt
- Zeitwertkonto, um früher in Rente zu gehen oder sich eine Auszeit zu nehmen (Sabbatical)