Job Description
Unsere Mandantin ist ein kommunales Versorgungsunternehmen in Baden-Württemberg, das Kundinnen und Kunden regional und deutschlandweit mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser beliefert. Mit einer vielfältigen Angebotspalette und starkem Engagement für die Region versteht sich unsere Mandantin als Energie- und Lebenspartner. Mit ihren rund 1.100 Mitarbeitenden bietet sie Versorgungssicherheit und Umweltschutz und trägt maßgeblich zur Wirtschaftskraft der Stadt bei.
Für unsere Mandantin suchen wir ab sofort eine fachlich sowie menschlich überzeugende, strategischunternehmerisch agierende Vertriebspersönlichkeit als
ABTEILUNGSLEITER (m/w/d)
NEUKUNDENAKQUISE B2C/Privatkunden
Sie verantworten in dieser Funktion die Neukundenakquise B2C und tragen Ergebnisverantwortung für das Privatkundenportfolio. Mit Ihrem Team treiben Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung und den Ausbau der Vertriebsaktivitäten des Unternehmens im Privatkundensegment voran und bilden die Schnittstelle zum Controlling-Team für den gesamten Bereich Vertrieb und Operations B2B und B2C.
Ebenso zählen die Gestaltung und Umsetzung der Vertriebs-, Produkt- sowie Servicestrategie dieses Segments zu Ihren Aufgaben. Als gestandener Vertriebs-Profi sorgen Sie in enger Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsfeldern für die fachliche Prägung und die Sicherstellung des Wachstums im energiewirtschaftlichen Umfeld.
Ihre Herausforderungen:
• Strategische Ausrichtung des Geschäftsfeldes Vertrieb Privatkunden hinsichtlich der Produkte Strom, Erdgas, Fernwärme, Wasser, Energiedienstleistungen und künftig Glasfaser, einschließlich Audience Development und Erfolgsmessung
• Umsetzung und Weiterentwicklung einer kontinuierlichen Wachstumsstrategie mit dem Ziel, neue Kundenpotenziale und -werte im regionalen Versorgungsgebiet zu erschließen durch die Nutzung der Digitalisierung und Einführung neuer Technologien und Arbeitsverfahren, die Erschließung neuer Vertriebskanäle und die Harmonisierung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen
• Bewirtschaftung und Optimierung sämtlicher Vertriebskanäle (On- und Offline, D2D, Telefonie, Post, E-Mail, Messanging, bot-gestützte Kommunikation) zur langfristigen Sicherstellung der Profitabilität des Gesamtkundenportfolios, Marktdifferenzierung; Verknüpfung einzelner Customer-Touchpoints und Entwicklung eines umfassenden Reporting-Systems über alle Kanäle hinweg; Steuerung von Vertriebspartnern
• Planung, Gesamtsteuerung, Umsetzung und Controlling von Vertriebsmaßnahmen, insb. in den wettbewerblichen Sparten Strom und Erdgas
• Aktive Beobachtung und Bewertung der Entwicklung im Markt, bei Wettbewerbern und bei Kundinnen und Kunden; Ableitung von Maßnahmen zur Erschließung neuer Geschäftschancen
• Proaktives Umsetzen von Transformationsprojekten mit dem Ziel der E2E Prozessexzellenz
• Budgetplanung und -kontrolle sowie Monitoring und Analyse der Vertriebskanäle
• Weiterentwicklung der eigenen Kompetenzen auf Basis einer persönlichen und fachlichen Rollenreflektion
• Fachliche sowie disziplinarische Führung der neun Mitarbeitenden, Förderung und Weiterentwicklung eines hochqualifizierten Teams auch im Hinblick auf zukunftsausgerichtete Methoden und Fähigkeiten, Weiterentwicklung unternehmenskultureller Verhaltensweisen in einer Vorbildfunktion
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit vielfältiger Berufserfahrung vorzugsweise im energiewirtschaftlichen Umfeld/Massenkundengeschäft
• Ausgewiesene Vertriebsexpertise im sich wandelnden Energiemarkt oder in einer vergleichbaren regulierten Branche (Telekommunikation, Versicherungen, Banken, o.ä.)
• Hohe Ergebnis- und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken, das geprägt ist durch ein strategisches, kreatives, ergebnisorientiertes Handeln
• Ausgezeichnetes Verständnis vom Massenkundengeschäft von der Akquisition bis zum Kundenservice (Abrechnung, Forderungsmanagement, Versorgerwechsel)
• Solide Controlling-Kenntnisse und/oder Energiehandelserfahrung von Vorteil
• Erfahrung mit „new work“-Arbeitsmethoden und Organisationsentwicklung
• Sicheres Auftreten mit sozialer sowie kommunikativer Kompetenz und positiver Haltung
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität
• Hohe Expertise im Bereich Digitalisierung von Prozessen
• Agile, teamorientierte, reflektierte Führungspers.nlichkeit mit klarer Zielorientierung und der Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern und in Zeiten von Veränderungen verantwortungsbewusst und wertschätzend zu führen
Gesucht wird eine Persönlichkeit, die vertraut ist mit den Herausforderungen eines modernen Dienstleistungsunternehmens im regulierten und/oder kommunalen Bereich und die den Vertrieb und die Organisation weiterentwickeln kann.
Eine sympathische, dynamische Führungskraft, erfahrene Kollegen und Kolleginnen und ein hochmotiviertes Team warten auf Sie!
Unsere Mandantin bietet ein modernes Arbeitsumfeld in einem neuen Bürokomplex, der sich hervorragend eignet für agiles Arbeiten. Neben einem attraktiven Gehaltspaket erhalten Sie ein Mobilitätsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge.
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