Job Description
Die SEETELHOTELS sind ein familiengeführtes Hospitality-Unternehmen mit hohem Anspruch und mit Leidenschaft.
Wir haben alle ein gemeinsames Ziel: glückliche und zufriedene Gäste! Deshalb denken wir nicht in Kategorien mit schnellen Effekten, sondern wollen mit unserem Tun und Handeln mehr bewirken – langfristig und verlässlich.
All das geht nur mit Menschen, die ihren Beruf nicht einfach nur ausüben, sondern selbst etwas erreichen wollen.
Sie brauchen frischen Wind?
Dann sind Sie bei uns genau richtig !
Unser Team freut sich auf Sie als
Mitarbeiter (m/w/d) in der Zentralen Reservierung – Schwerpunkt Gruppenreservierungen
Anstellungsart: Vollzeit
- Experte für Gruppenreservierungen: Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen über alle Distributionskanäle für die SEETELHOTELS auf Usedom.
- Prozessmanagement: Sorgfältige Eingabe und Verwaltung der Gruppenbuchungen im Hotelsystem, inklusive Überwachung und Koordination.
- Enger Kundenkontakt: Aktiver telefonischer und direkter Verkauf von Zimmern und Angeboten, speziell für Gruppen.
- Effiziente Kommunikation: Sicherstellen, dass Gruppenanfragen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden, um einen reibungslosen Buchungsprozess zu gewährleisten.
- Qualitätssicherung: Kontrolle der eingehenden Gruppenreservierungen und aktive Bearbeitung der Buchungen, inklusive Überwachung von Überbuchungen und Versand von Reservierungsbestätigungen.
- Zusatzleistungen verkaufen: Angebot und Verkauf von Zusatzleistungen wie Verpflegungspakete, Rahmenprogramme und Tagungspauschalen.
- Ansprechpartner für Gruppen: Kompetente Betreuung und Bearbeitung von speziellen Gästewünschen und Reklamationen im Rahmen von Gruppenbuchungen.
- Teamkoordination: Enge Zusammenarbeit mit den Front Office Abteilungen, der Revenue Abteilung und anderen relevanten Abteilungen, um eine nahtlose Abwicklung der Gruppenreservierungen sicherzustellen.
- Einhaltung von Standards: Sicherstellung der Einhaltung der Qualitäts- und Unternehmensstandards bei der Bearbeitung von Gruppenanfragen.
- Fachliche Kompetenz: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie.
- Erfahrung mit Gruppen: Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Gruppenreservierungen und im aktiven Telefon- und Online-Verkauf.
- Verantwortungsbewusstsein: Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und eine strukturierte, professionelle Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für eine effektive Kommunikation mit Gruppen.
- Engagement: Hohe persönliche Einsatzbereitschaft und Freude an der Arbeit im Team.
- Professionelles Auftreten: Tadellose Umgangsformen und eine ausgeprägte Serviceorientierung, speziell im Umgang mit Gruppenbuchungen.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie im SEETEL-Team willkommen zu heißen!
- 30% auf kosmetische Produkte und sonstige Seetel-Artikel wie z. B. unseren Inselkaffee
- 50% Rabatt auf Getränke und Speisen für Familie und Freunde in all unseren Restaurants
- 5 Tage Woche
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Aus- und Weiterbildung
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchiestrukturen mit kurzen Entscheidungswegen
- Jahresgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i.H.v. 1.000€
- Onboarding inklusive Hotelübernachtung und Frühstück
- Parkplatz
- Unterstützung bei der Suche nach einer Unterkunft