Job Description
...es ganz schön bunt ist. Auch als Arbeitgeberin. Deshalb freuen wir uns auf Bewerbungen (a)ller, die für ihr Thema brennen und uns und unsere Stadt weiterbringen wollen. Menschen mit unterschiedlicher Herkunft, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, Alter, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung sind bei uns willkommen. Vielfalt – dafür stehen wir. Und das (a) im Jobtitel.
Die Stadt Freiburg sucht Sie für das Amt für Bürgerservice und Informationsmanagement als
TEAMLEITUNG (A) GRUNDSERVICE
Im Team Grundservice erbringen wir viele wichtige Leistungen für unsere Bürgerinnen (a), z. B. die Abholung von Ausweisen und Reispässen sowie die Beantragung von Führungszeugnissen oder Meldebescheinigungen. Wir arbeiten zügig, rechtssicher und mit größter Bürgerinnenorientierung (a) – Langeweile ist uns fremd und unser Arbeitsalltag ist so vielfältig wie die zahlreichen Kundinnen (a), die uns jeden Tag besuchen.
Worauf wartest Du noch? Bewirb Dich jetzt!
- Du leitest das Sachgebiet Grundservice einschließlich des Rentenbüros in der Abteilung Bürgerservice mit aktuell rund 20 Mitarbeitenden
- Du organisierst eigenverantwortlich teaminterne sowie gruppenübergreifende Arbeitsabläufe und optimierst Prozesse und Schnittstellen zu anderen Servicebereichen
- Qualitätssicherung ist Deine Aufgabe - dabei steuerst und überwachst Du die Einhaltung von Prozessen unter Berücksichtigung rechtlicher und serviceorientierter Vorgaben
- Du stellst eine einheitliche, hohe Arbeitsqualität im Team sicher und gibst Deinem Team Unterstützung durch fachliche Beratung in besonders schwierigen und komplexen Fällen
- Mit der Digitalisierung von Leistungen treibst Du die bürger- und zukunftsorientierte Gestaltung von Prozessen im Amt voran
- Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, aber auch mit dem Ausweis-, KFZ- und Meldewesen sowie Deiner Abteilungsleitung
- Du hast ein abgeschlossenes Studium, bevorzugt im wirtschafts- oder verwaltungswissenschaftlichen Bereich oder die Laufbahnbefähigung für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst oder die Angestelltenprüfung II bzw. den Abschluss als Verwaltungsfachwirtin (a)
- Du bist Dienstleister mit Herzblut und hast idealerweise Berufserfahrung in Servicebereichen mit rechtlichem Hintergrund
- Organisation bereitet Dir Freude, aber keine Zahnschmerzen
- Du vertraust auf Dein gutes Gespür für die Arbeit mit Menschen und bist ein Kommunikationstalent, das auch bei kniffligen Gesprächen mit Diplomatie und Entscheidungsstärke überzeugt
- Als Führungskraft baust Du auf ein sicheres Auftreten, bist emphatisch und hast Freude daran Deine Mitarbeitenden zu motivieren und zu beteiligen
- Veränderung macht Dich nicht nervös, sondern ist für Dich Chance für Verbesserung. Gute EDV-Kenntnisse sowie Fremdsprachenkenntnisse runden Dein Profil ab
- Eine unbefristete Stelle in Vollzeit, bewertet nach Entgeltgruppe 10 TVöD bzw. A 11 LBesO
- Eine interessante und abwechslungsreiche Führungsaufgabe mit rechtlicher Sachbearbeitung und direktem Kundenkontakt im modernen, einladenden Bürgerservicezentrum im Rathaus im Stühlinger
- Ein offenes, kooperatives und technisch sehr gutes Arbeitsumfeld mit der Offenheit für neue Entwicklungen, Arbeits- und Sichtweisen. Hierbei freuen wir uns über Ihre Initiative und aktive Mitgestaltung durch neue Ideen und Vorschläge
- Ein vielfältiges Team mit großem Zusammenhalt und hoher Dienstleistungsorientierung