Job Description
Wiesbaden liegt im Herzen des Rhein-Main-Gebietes, eingebettet in eine der kultur- und erlebnisreichsten Regionen Deutschlands. Die hessische Landeshauptstadt besticht durch ihr vielfältiges Freizeitangebot und bildet damit ein ideales Umfeld für den Lebensmittelpunkt. Für alle Menschen, die in Wiesbaden leben, arbeiten und wirtschaften, erbringen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung ein breites Spektrum an Dienstleistungen. Wenn Sie auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeit sind, bei der Sie Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen zum Wohl der Allgemeinheit einbringen können, sind Sie bei uns genau richtig.
Die Bauaufsicht der Landeshauptstadt Wiesbaden ermöglicht die bauliche Entwicklung der Stadt und wacht über die öffentliche Sicherheit. Wir arbeiten wertschätzend und teamübergreifend in flachen Hierarchien und verstehen uns dabei als Dienstleister für alle an diesem Prozess beteiligten Personen. Zur Ergänzung unseres interdisziplinären Teams suchen wir eine/einen
Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter im Bereich „Servicecenter und Öffentlichkeitsarbeit“ (w/m/d)
Sie wollen etwas Sinnvolles tun? Sie lieben den Umgang mit Kundinnen und Kunden, Service ist für Sie kein Fremdwort, sondern Haltung und Sie möchten sich mit Ihren Ideen einbringen? Dann sind Sie bei uns richtig:
Das Team „Servicecenter und Öffentlichkeitsarbeit“ wird neu etabliert und ist das repräsentative Eingangstor für unsere Kundinnen und Kunden. Sie sind dort der freundliche und professionelle Erstkontakt, steuern, koordinieren und helfen durch den Ämterdschungel. Außerdem prüfen Sie Anträge auf deren Vollständigkeit und tragen damit entscheidend zu schnellen und reibungslosen Genehmigungsverfahren bei. Sie arbeiten in einem Team mit drei weiteren Kolleginnen und Kollegen.
- Betreuen des zentralen Servicetelefons der Bauaufsicht
- Koordinieren von Beratungsterminen
- Empfangen und Begleiten der Kundinnen und Kunden
- Prüfen der eingehenden Anträge auf deren Vollständigkeit und Prüffähigkeit, inkl. Beraten der Kundinnen und Kunden hinsichtlich der Vollständigkeit bei der Antragsstellung sowie Zurückweisen unvollständiger Anträge
- Erfassen von Anträgen in digitaler und analoger Form
- Konstruktives und engagiertes Mitwirken an der inhaltlichen Weiterentwicklung des Teams
- Sicherstellen und Verbessern der Qualität bei elektronischen Anträgen
- Abgeschlossene mind. dreijährige Ausbildung nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG), die für die Wahrnehmung der o. g. Aufgaben qualifiziert, vorzugsweise im Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung, vorzugsweise mit Bezug zu o. g. Aufgaben, ist von Vorteil
- Kenntnisse der einschlägigen Vorschriften des Verwaltungs- und Baurechts sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungshaltung
- Freundliches, souveränes und bestimmtes Auftreten
- Flexibilität und Verhandlungsgeschick
- Kooperations- und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Kenntnisse in der Anwendung von Standardsoftware
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) - einschließlich aller im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen, wie z. B. Jahressonderzahlung (sog. Weihnachtsgeld) sowie zusätzliche betriebliche Altersversorgung
- Gute Möglichkeiten der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unserer Servicezeiten mit Gleitzeit und digitaler Zeiterfassung sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Umfassende freiwillige soziale Leistungen zur Gesundheitserhaltung und -förderung (z. B. Vergünstigungen für Fitnessstudios), die bereits mehrfach mit dem Corporate Health Award ausgezeichnet wurden, sowie ergonomische Arbeitsplätze (z. B. höhenverstellbarer Schreibtisch)
- Ein umfangreiches Fortbildungsprogramm für die persönliche sowie fachliche Weiterbildung sowie eine systematische Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Nutzung der Vorteilsplattformen „corporate benefits“ und „benefits.me“ mit attraktiven Deals und Rabatten namhafter Marken und Unternehmen
- Freie Fahrt mit unserem Job-Ticket Premium mit dem öffentlichen Personennahverkehr im gesamten RMV-Gebiet
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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