Job Description
Als deutsche Vertriebs-, Beratungs- und Service-Niederlassung der Welbilt Foodservice Gruppe sind wir Teil des weltweit größten Herstellers und Anbieters für professionelle Gastrotechnik.Wir sind Partner in Sachen Thermik- und Kältelösungen. Mit mehr als 40 Jahren Branchenerfahrung, über 12 Einzelmarken und unzähligen realisierten Projekten bedienen wir den gesamten deutschen Markt, Zentral- und Osteuropa, den Nahen Osten und Afrika. Seit 2022 ist Welbilt Teil der weltweit agierenden italienischen Ali Group, dem weltweit größten Hersteller für Küchentechnik.
Zur Verstärkung unseres Teams im Service suchen wir ab sofort unbefristet und in Vollzeit an unserem
Standort Herborn eine/n Serviceleiter (m/w/d).
Strategische und operative Führung:
- Entwicklung und Umsetzung der kaufmännischen Strategie für den Technischen Service in der EMEA-Region
- Optimierung von Prozessen und Strukturen im Servicebereich zur Sicherstellung effizienter Abläufe und hoher Kundenzufriedenheit
Finanzmanagement:
- Budgetplanung, -überwachung und -kontrolle für den Technischen Service
- Erstellung von Finanzberichten, Analysen und Forecasts
- Steuerung und Kontrolle der Kostenentwicklung sowie Identifizierung von Einsparpotenzialen
Geschäfts- und Vertriebsentwicklung:
- Unterstützung des Vertriebs bei der Entwicklung und Umsetzung von Serviceangeboten
- Identifikation und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Bereich After-Sales-Services
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Förderung von Cross-Selling-Möglichkeiten
- Erstellung von Service Level Agreements (SLA) für Key Account Kunden
Teamführung und -entwicklung:
- Leitung und Weiterentwicklung des kaufmännischen Teams und der Technischen Leiter im Technischen Service
- Förderung der Mitarbeiterentwicklung durch Schulungen und Mentoring
- Sicherstellung einer hohen Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit,
Compliance und Risikomanagement:
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Vorschriften und Richtlinien
- Identifikation und Management von Risiken im Servicebereich
- Implementierung und Überwachung von Qualitätsmanagementsystemen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Technischer Service oder After-Sales
- Führungserfahrung und Fähigkeit zur Motivation und Weiterentwicklung von Teams
- Starke analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und internationalen Umfeld
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein motiviertes und engagiertes Team sowie ein positives Arbeitsklima