Job Description
Sie möchten an der Schnittstelle zwischen Digitalisierung und autonomem Fahren arbeiten? Außerdem begeistern Sie sich für Intralogistik? Dann kommen Sie zu ELOKON!
ELOKON gehört zu den international führenden Anbietern von elektronischen Assistenz- und Flottenmanagementsystemen in der Intralogistik. Wir entwickeln, vertreiben, installieren und warten weltweit innovative und preisgekrönte Sensorsysteme für Gabelstapler, fahrerlose Transportsysteme und autonome mobile Roboter. In der Produktentwicklung setzen wir stark auf Technologietrends, die sich aus der Digitalisierung und dem autonomen Fahren neu entwickeln.
Eine “Yes we can” Mentalität, ein besonderer Teamgeist und ein großer Handlungsspielraum für jede/n einzelne/n Mitarbeiter/in zeichnen uns aus. Werden Sie Teil unseres Wir-Teams:
Auf Grund unseres soliden und profitablen Wachstums der vergangenen Jahre, bauen wir unsere Marktposition derzeit weiter aus und suchen ab sofort eine/n
Customer Success Manager im Vertrieb (m/w/d) - Remote, bevorzugt in Hamburg oder Düsseldorf
- Aktive Betreuung und Entwicklung bestehender Kunden zur Sicherstellung langfristiger Partnerschaften
- Unterstützung des Vertriebsteams bei der Umsetzung von Kundenprojekten und der Sicherstellung des optimalen Produkterfolgs
- Analyse der Kundenanforderungen und Entwicklung individueller Lösungsstrategien in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Verantwortung für die Kundenbindung und -zufriedenheit durch regelmäßige Kommunikation und gezielte Maßnahmen
- Durchführung von Schulungen und Workshops, um den Nutzen unserer Produkte zu maximieren und den Kunden den Mehrwert aufzuzeigen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktentwicklung und Logistik zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung
- Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Umsetzung
- Monitoring von KPIs zur Bewertung des Kundenerfolgs und Ableitung entsprechender Optimierungen
- Unterstützung des Vertriebs bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundengesprächen und Verhandlungen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise mit Vertriebsbezug
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und eine hohe Serviceorientierung
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen „Salesforce“ und Vertriebstools
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Fähigkeit, analytisch und strategisch zu denken sowie komplexe Herausforderungen zu lösen
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position mit Gestaltungsspielraum
- Ein dynamisches Team in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung inkl. erfolgsabhängiger Komponenten
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Moderne Arbeitsmittel und ein motivierendes Arbeitsumfeld
- Ein umfangreiches „Benefits“ Programm
- Zuschuss zur Firmenfitness „Wellpass“ Mitgliedschaft