Job Description
Arbeitgeber: Dachser SE
Einsatzort: 10178 Berlin
Job ID 2506 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
„Logistics is people business“ - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Bearbeitung von Sendungsdifferenzen mit anderen Niederlassungen und Kundschaft
- Kontrolle der Eingangssendungen mit Unterstützung von Dachsereigenen Kommunikationstoolen und Berichten (Entladebericht oder Hallenaufnahmebericht) und weiteren
- Telefonische und schriftliche Avisierung von Nahverkehrssendungen
- Garant für Kundenzufriedenheit durch Empathie und Kompetenz
- Enge Zusammenarbeit mit allen angrenzenden Abteilungen im Hause
- Aktiver Bestandteil bei der Fehleranalyse und Prozessverbesserung
- Kontinuierliche Bearbeitung von Auswertungen zur Verbesserung der Datenqualität
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder idealerweise Berufserfahrung im logistischen Umfeld
- Kenntnisse im Reklamations - und Kundenmanagement
- Sicher Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen, gerne mit MS 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gerne gute Englischkenntnisse (B1)
- Spaß und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen
- Kundenorientiertes Denken und Handeln mit ausgeprägter empahtischer Kompetenz
- Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise gepaart mit Durchsetzungsvermögen und Geduld
- Organisationstalent, Ruhe Bewahrer, Lösungsfinder, Kommunikationsgeschick und absolute Serviceorientierung