Job Description
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.Deine Aufgaben
- Du begleitest als agile Führungskraft ein starkes Team von ca. 14 Mitarbeitenden mit dem Fokus telefonischer Direktvertrieb
- Die Förderung der Talente jedes einzelnen Teammitglieds sowie die Unterstützung eines stärkenorientierten Einsatzes sind für Dich selbstverständlich
- Methoden wie Entwicklungsdialoge, Begleitung, Reflexion und Coaching sind dabei wesentliche Aspekte Deiner Arbeit
- Du stellst ein gutes Ressourcenmanagement und eine strategisch ausgerichtete Personalplanung in Zusammenarbeit mit Deinem Team sicher
- Die Ergebnisverantwortung liegt bei Dir und Du stellst diese gemeinsam mit Deinen Mitarbeitenden sicher und bist hierbei in enger Abstimmung mit den Agilen Coaches
- Du hast Spaß am Vertrieb und entwickelst diesen mit überzeugenden Ideen und erfolgreichen Maßnahmen weiter
- Dein Herz schlägt für die Kundenzentrierung und Du fokussierst Dich gemeinsam mit Deinem Team auf ein erfolgreiches Kundenmanagement
- Du hast eine Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Erfahrung in der individuellen Beratung von Kundschaft
- Du konntest bereits Erfahrung in der Führungsrolle mit Personalverantwortung sammeln
- Es gelingt Dir, ein Team mitzureißen und Du vermittelst allzeit Optimismus, Sicherheit und Souveränität
- Du hast Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsumfeldes, der Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Du bringst eine offene Haltung zur Veränderung mit, hast erste Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Strukturen gesammelt und möchtest diese Arbeitsweise in Deinem Team festigen
- Ein ausgeprägtes analytisches Verständnis, Lösungsorientierung und Eigenverantwortung sind für diese Rolle unerlässlich
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.