Job Description
ACT NOW! Mit über 160.000 Kunden ist Energie SaarLorLux DER Energieversorger aus Saarbrücken. Wir liefern unseren Privat- und Geschäftskunden nicht nur Strom, Gas und Fernwärme, sondern auch innovative Dienstleistungen und effiziente Lösungen rund um das Thema Energie. Wir sind im Saarland zu Hause, genau wie unsere Kund:innen und unsere 180 Mitarbeitenden. Unsere Heizkraftwerke an der Römerbrücke gehören zu den modernsten in Deutschland. Die Energie SaarLorLux ist ein gemeinsames Unternehmen der ENGIE Deutschland (51%) und der Stadtwerke Saarbrücken (49%).
Werden Sie Teil unseres Erfolges und verstärken Sie unser #TeamZeroCarbon als
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Standort: Saarbrücken
Kennziffer: 34182
Art der Anstellung: unbefristet
Als Kaufmännischer Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice Frontoffice übernehmen Sie die persönliche Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen Belangen des Energievertrages.
ACT NOW! - das sind Ihre Aufgaben:
- Persönliche Betreuung unserer Kunden im Kundenzentrum vor Ort
- Bearbeitung kundenspezifischer Vorgänge, wie Tarifberatung, Abschluss von Verträgen, Rechnungskorrekturen und Vertragsmanagement
- Beschwerdemanagement und Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen
- Datenerfassung und -verarbeitung in unserem Kundeninformations- & Abrechnungssystem
- Unterstützung des Backoffice-Teams bei der serviceorientierten Bearbeitung der schriftlich und telefonisch eingehenden Anliegen von Kunden
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Industriekaufmann/frau, oder ähnlich
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Energiewirtschaft sowie Erfahrungen bei der persönlichen Beratung von Kunden, Quereinsteiger sind auch herzlich Willkommen
- Erfahrungen im Call-Center von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie ein sicheres Auftreten
- Sie besitzen eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit und arbeiten gerne im Team
- Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Erfahrungen in SAP
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2)
Wir leben Vielfalt
ENGIE Deutschland hat viele Gesichter. Über 5.900 Menschen an über 50 Standorten handeln gemeinsam für eine nachhaltige und klimaneutrale Zukunft. Mitarbeiter:innen unterschiedlicher Herkunft und Prägung bereichern unsere Teams und unser Unternehmen. Das sorgt für mehr Kreativität und Innovationsstärke.
Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
#ActwithENGIE Sie möchten Ihre Energie bei uns einbringen, aber erfüllen die Anforderungen der Stelle nicht zu 100%? Gar kein Problem - Zusammen laufen wir über die Ziellinie.
Unsere Benefits:
- AKKU AUFLADEN: Wer durch powert muss auch frische Energie tanken! Deswegen sind uns Momente der gemeinsamen Entspannung besonders wichtig - zum Beispiel beim Sommerfest oder beim Ski-Ausflug
- ZUKUNFT? ABGESICHERT!: Wir blicken auch bei Ihrer Lebensplanung voraus. Mit Zuschüssen für die betriebliche Altersvorsorge und speziellen Angeboten für Berufsunfähigkeitsversicherungen.
- ELEKTRISIERENDE EXTRAS: Ob E-Bikes, elektronische Hardware oder Rabatte - beim Durchstöbern der ENGIE Plattform für unsere Mitarbeiter:innen gibt es jede Menge Produkte, Dienstleistungen und Preisvorteile namhafter (Online-) Shops zu entdecken.
- ENGIE FIT: Damit Sie flexibel Sport treiben und Wellness genießen können, zahlt Engie für Sie mit, wenn Sie Mitglied bei Urban Sports Club werden.
- FAMILIE UND BERUF VEREINEN: Bei ENGIE gehen wir gemeinsame Richtung Zukunft. Wir schaffen für Sie mehr Spielraum, indem wir Ihre Familie mit einem Zuschuss bis 150,00 € für den Kita- oder Kindergartenbeitrag fördern.
ACT NOW!
Werden auch Sie Teil des #TeamZeroCarbon mit exzellenten Karriereperspektiven und hoher Anerkennung. Gestalten Sie zusammen mit uns den Übergang zur Klimaneutralität. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
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