Job Description
Die Erzdiözese Freiburg sucht für das Erzbischöfliche Ordinariat zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit einem Beschäftigungsumfang von 100 Prozent (39,5 Wochenstunden) unbefristet eine/n IT-SERVICEMANAGER/IN (w/m/d) IHRE AUFGABEN WERDEN SEIN Die Steuerung der Dienstleister zur Op shy;ti shy;mierung des IT-Supports Die Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Service Verbesserung Die Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen Die Überwachung amp; Optimierung der Service Level Agreements Der Ausbau amp; die Weiterentwicklung der ITIL Prozesse Das Monitoring der Support-Tickets Die Erstellung amp; Pflege der Service-Doku shy;mentation Die Erstellung amp; Pflege von Bedienungsanleitungen Die Abwicklung von Programm shy;änder shy;ungs-Anträgen Mitarbeit bei IT-Projekten Die Entwicklung amp; Durchführung von Zu shy;friedenheits-Umfragen Die Mitarbeit bei IT-Projekten SIE BRINGEN DAFÜR MIT Einen Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebs shy;wirtschaft oder durch in der Praxis erworbene, ver shy;gleichbare, nachweisbare Kenntnisse Fundierte Berufserfahrung wünschenswert Planungs- und Organisationstalent sowie selbstständige, strukturierte und er shy;ge shy;bnisorientierte Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit mit Dienst shy;leistungsorientierung im persönlichen und telefonischen Kontakt Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche UNSER ANGEBOT Eine unbefristete Stelle in Entgeltgruppe 11 nach AVO (in Anlehnung an den TV-L) bei Vorliegen der entsprechenden Vor shy;aussetzungen Ein Arbeitsplatz mitten in Freiburg Flexible Arbeitszeiten, Regelungen zur Vereinbarkeit von Beruf amp; Familie Besinnungszeiten als Dienstzeit Zusatzversorgung (Kirchliche Zusatz shy;ver shy;sorgungskasse Köln) Fortbildungen Betriebliches Gesundheitsmanagement Hansefit Jobrad Zuschuss zur bdquo;Regiokarte-Job ldquo; des Regio-Verkehrsverbundes Freiburg oder zum bdquo;Deutschland-Ticket Job ldquo; Die Stelle ist grundsätzlich teilbar. Für Fragen steht Ihnen Herr Roland Decker unter der Telefonnr. 0761- 2188 631 gerne zur Verfügung. Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis 29.09.2024 unter Angabe der folgenden Bezeichnung sowie Ihrem Namen in der Betreffzeile: 240821-EO-IT-ServicemanagerIn per E-Mail in einem zusammengefügten PDF-Dokument an:
[email protected] Weitere Informationen finden Sie unter: www.ebfr.de. Erzdiözese Freiburg Schoferstraße 2 79098 Freiburg Telefon: 0761-21 88-0
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