Job Description
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER0003DE6
Wir sind Teil des Bereichs Mercedes-Benz DIGITAL und verantworten die zukünftige CRM ITSystemlandschaft in Europa.
Unser Ziel ist es, die Geschäftsprozesse im Vertrieb zu optimieren und damit unsere Kunden optimal zu unterstützen. Gemeinsam mit unseren globalen Partnern bauen wir derzeit ein neues CRM System für den europäischen Markt auf. Dabei arbeiten wir in einem cross-funktionalen Team aus IT und Sales.
Mercedes-Benz strebt eine zunehmende Digitalisierung aller Interaktionen im Kundenlebenszyklus an. Der Kunde wechselt immer häufiger zwischen Online- (Web, App, Auto) und Offline-Touchpoints wie Retail und Contact Center, während er eine personalisierte Interaktion basierend auf seiner Kundenhistorie erwartet. Mercedes-Benz CRM bildet die Basis für eine professionelle und effiziente Kundeninteraktion.
Du wirst Teil eines Teams mit heterogenen Denkweisen, in dem jeder besondere Fähigkeiten mit bringst und wir alle voneinander profitieren.
Deine Aufgaben umfassen:
- Zusammenarbeit mit dem Team beim Aufbau einer neuen CRM-Lösung für den europäischen Markt
- Regelmäßiger Austausch mit unseren externen Partnern und internen Stakeholdern
- Einblicke in kooperatives Leadership von Teams und die Steuerung interdisziplinärer Projekte
- Eigenständige Bearbeitung von Arbeitspaketen
- Mitwirkung bei organisatorischen Aufgaben
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres CRM-SystemsMitarbeit bei der Erstellung von Anforderungsanalysen und User Stories
- Durchführung von Tests und Dokumentation der Ergebnisse
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien
- Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen für externe Firmen (z. B. Zugangsberechtigungen)
- Unterstützung des technischen Programmmanagements bei der Planung und Umsetzung von Projekten
- Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Studiengang
- Erste Erfahrungen im Bereich CRM-Systeme von Vorteil
- Gute analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).
- Essenszulagen
- Mitarbeiterhandy möglich
- Mitarbeiterrabatte möglich
- Mitarbeiterbeteiligung möglich
- Mitarbeiter Events
- Coaching
- Flexible Arbeitszeit möglich
- Hybrides Arbeiten möglich
- Gesundheitsmaßnahmen
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobilitätsangebote
- Barrierefreiheit
- Gute Anbindung
- Parkplatz
- Kinderbetreuung
- Betriebsarzt
- Kantine, Café