Job Description
Die OTTO Office GmbH & Co KG ist auf den Versandhandel mit Bürobedarf, Kommunikationstechnik und Büromöbel spezialisiert und zählt zu den größten B2B-Distanzhändlern für Büromaterial in Deutschland. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und dem Firmensitz in Hamburg bedient OTTO Office neben dem professionellen Anwender auch Privatkunden. Der Vertrieb findet über Kataloge und dem Internetshop statt. OTTO Office ist ein Unternehmen der Hans R. Schmid Holding AG und derzeit in den Märkten Deutschland und Belgien vertreten.
Wenn bei Dir Genauigkeit und Zahlenaffinität auf Serviceorientiertheit trifft, dann bist Du bei uns genau richtig. Von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur Einführung von neuen Artikeln suchen wir jemanden, bei dem nicht „Fünfe“ gerade sind!
Wenn Du dich angesprochen fühlst, suchen wir ab sofort Dich als Sachbearbeiter Qualitätsmanagement/ Junior Qualitätsmanager (m/w/d)!
- Nach einer angemessenen Einarbeitung beantwortest Du eigenständig die Kundenfragen, die unser Call Center nicht beatworten kann, zu unseren Produkten über das KIM-System bezüglich Qualität, Ausstattung oder Abweichungen gegenüber der Beschreibung im Katalog/Onlineshop
- Du analysierst und bewertest monatlich die Retourenquoten aller Produktgruppen und gibst gegebenenfalls Handlungsempfehlungen ab, um die Quote zu senken
- Du führst zusammen mit den Kolleg*innen im Einkauf Lieferantengespräche durch
- Du beurteilst neue Artikel bezüglich der Versandfähigkeit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Du bearbeitest Artikel- und Verpackungsklärfälle in Zusammenarbeit mit der OTTO-Office Logistik
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- 2-3 Jahre Berufserfahrung im Versandhandel, im besten Fall im Qualitätsmanagement von Handelswaren
- Fachbezogene Weiterbildung im Qualitätsmanagement von Vorteil aber nicht zwingend
- Englisch in Wort und Schrift
- Gute PC-Kenntnisse (MS-Office), insb. Excel
- Erste Erfahrung im Umgang mit SAP
- Eigenverantwortliche Arbeitsstruktur
- Überzeugungs- und Teamfähigkeit
- Zahlenaffinität und abstraktes Denkvermögen
- 38,5 h/Woche und flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Mitarbeiterrabatt im OTTO Office-Internetshop
- Zuschuss zum Deutschlandticket als HVV-Profi-Ticket
- Bike Leasing und Pluxee-Karte nach der Probezeit
- Professionelles, kollegiales Arbeitsklima