Job Description
Weleda ist die weltweit führende Herstellerin von zertifizierter Naturkosmetik und anthroposophischen Arzneimitteln. Für deren Entwicklung, Produktion und Vermarktung engagieren sich international rund 2500 Mitarbeitende. Unsere Produkte tragen ganzheitlich zu Gesundheit und Wohlbefinden des Menschen bei. Zukunftsorientierung, gesellschaftliches Engagement und konsequentes nachhaltiges Handeln - sozial, ökologisch und ökonomisch - machen die Stärke von Weleda aus. Im Einklang mit Mensch und Natur - seit 1921.
Für unsere Abteilung eCommerce DACH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem erfahrenen Experten in der Funktion als
CRM & E-Mail Marketing Manager DACH (m/w/d)
- Du bist verantwortlich für die Newsletter Strategie in der DACH Region
- Du erstellst ein innovatives und segmentbasiertes Newsletter-Konzept und sorgst dafür, dass die Newsletter termingerecht und in der gewünschten Qualität versendet werden
- Du konzipierst Newsletter, erstellst die entsprechenden Texte und stellst sicher, dass das Content Team ein präzises Briefing zu den benötigten Grafiken erhält
- Du führst regelmäßige A/B-Tests der Newsletter-Kampagnen durch und leitest entsprechende Learnings ab
- Du konzipierst und führst Maßnahmen zur Erweiterung des Kundenstamms und zur Steigerung der Kundenbindung durch, z.B. mit Hilfe von Gewinnspielen
- Du überwachst die Performance aller Newsletter-Kampagnen und verbesserst kontinuierlich Kennzahlen wie Abonnentenzahl, Retention Rate, Open Rates und Conversion Rates
- Du analysierst die wichtigsten CRM-Kennzahlen, leitest Optimierungspotenziale ab, um die Kundenbindung zu erhöhen, und erstellst Berichte und Dashboards zur Visualisierung von Kundendaten
- Du entwickelst und optimierst automatisierte, regelbasierte Salesforce Journeys
- Du arbeitest eng mit Teams aus Produktmanagement, Recht, Kundenservice, PR, Mediaplanung und Global Digital Marketing sowie externen Agenturen zusammen, um die CRM-Strategien erfolgreich umzusetzen
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt eCommerce oder Marketing
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im CRM oder E-Mail-Marketing in einer vergleichbaren Position, idealerweise im FMCG-Umfeld mit
- Du weißt, worauf es beim Entwickeln von Newslettern ankommt, bist in der Lage passende Texte zu erstellen und hast das benötigte Auge fürs Detail und einen Blick für Ästhetik
- Du hast fundierte Erfahrung im Umgang mit Salesforce und kannst eigenständig Journeys aufbauen und optimieren
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Salesforce, Google Analytics, MS Excel sowie Grundkenntnisse in HTML, Adobe Photoshop und CMS
- Du arbeitest ergebnisorientiert, proaktiv und selbstständig
- Du hast hervorragende analytische Fähigkeiten, triffst datenbasierte Entscheidungen und hast ein ausgeprägtes Verständnis für CRM-Kennzahlen
- Du bist kommunikationsstark in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Du arbeitest gerne im Team und bringst eine „Can-do“-Einstellung mit
- Nachhaltigkeit & Werteorientierung
- Teamorientierte Führungskultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Tage möglich
- Arbeiten in einem Purpose-Unternehmen