Job Description
Als Spezialist in der Verdauungs- und Stoffwechselmedizin und Familienunternehmen mit globaler Vernetzung, setzen wir unseren Fokus auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Arzneimittel für verschiedene Erkrankungen der Leber, der Gallenwege, des Darms und der Speiseröhre, um das Leben von Menschen zu verbessern. Wir glauben daran, dass wir nur gemeinsam medizinischen Fortschritt erreichen können. Daher suchen wir:Wir suchen einen erfahrenen SAP S4HANA Key User im Bereich Customer Service, der unser Team bei der Neueinführung von SAP S4Hana unterstützt und im Customer Service (Bereich Account Management) mitarbeitet.
SAP Key User Aufgaben
- Analyse der Geschäftsprozesse im Customer Service zur optimalen Einbringung in das SAP S4Hana Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und dem CS-Team zur Definition des SAP Setups
- Unterstützung, Mitarbeit und Schulung der Endanwender im Bereich SAP S4HANA Customer Service
- Sicherstellung der Datenqualität und -integrität im SAP S4HANA System
- Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Implementierung bekannter und neuer Funktionen und Prozesse
- Erstellung, Pflege von Dokumentationen, Prozessabläufen und Schulungsunterlagen
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorschriften und Regularien
- Durchführung von Tests, Testdokumentationen und Fehleranalysen sowie Unterstützung bei der Fehlerbehebung
Mitarbeit im operativen Bereich des Customer Service
- Kommunikation und Abstimmung mit den Kunden bezüglich aller lieferrelevanten Themen
- Aktive Zusammenarbeit mit den Customer Service Center-Teams zur Sicherstellung der Kundenbelieferung
- Enge Zusammenarbeit mit Sales National, International Sales und Quality
- Auftragserfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung
- Kommunikation mit den Kunden über alle auftragsbezogenen operativen Themen
- Mehrjährige Erfahrung als SAP Key User, vorzugsweise in den Modulen Sales & Distribution
- Fundierte Kenntnisse in SAP S4Hana
- Erfahrung in der Projektarbeit und im Change Management
- Erfahrungen im Bereich Auftragsbearbeitung (optimalerweise National & Export)
- Pharma Kenntnisse im Bereich Auftragsbearbeitung und Supply Chain von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B-Level)
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Qualitätsorientierung
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke
- New Work, flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
- Vielfältige Benefits wie z.B. Hansefit, Jobrad, Deutschlandticket, Kindergartenzuschuss und Kauf zusätzlicher Urlaubstage
- Umfassendes Onboarding- und Mentoring-Programm
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Internationales und wachsendes Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und finanzieller Unabhängigkeit