Job Description
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung
Wir suchen dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Berlin-Weißensee.
Als empathische Führungspersönlichkeit koordinierst und förderst du ein ca. 15-köpfiges Team aus Call Center Agents (m/w/d). In deiner Rolle berichtest du direkt an unseren Leiter der KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch.
Mit deiner Überzeugungsfähigkeit schaffst du es ohne Weiteres, dein Team für einen erstklassigen Service zu begeistern und zu motivieren? Perfekt, wir freuen uns auf dich!
Die KKH Contact-Center GmbH ist eine Tochterfirma der KKH Kaufmännische Krankenkasse. Sie unterstützt die KKH bei der Erfüllung ihrer gesetzlichen Aufgaben. Die GmbH hat ihren Standort in Berlin mit rund 60 Mitarbeitenden.
- Du hast die Erfolgsformel, um „Menschen mitzunehmen“: Verantwortungsvoll begleitest du deine Mitarbeitenden während systematischen Coachings und kommunizierst gemeinsame Spielregeln.
- Wertschätzung wird bei uns gelebt: Jeder ist individuell und besonders. Daher gelingt es dir auf Augenhöhe, das Beste aus deinen Mitarbeitenden herauszuholen.
- Der Status quo reicht dir nicht: Mit deinem Blick auf die qualitativen und quantitativen Vorgaben weißt du, an welchen Stellschrauben du zu drehen hast. Zusammen heben wir unsere Kundenservice-Qualität auf ein neues Level!
- Du greifst selbst zum Hörer: Für dich ist es selbstverständlich, dein Team auch aktiv in der Inbound- oder Outbound-Telefonie zu unterstützen. Dabei geht dir im Kundenaustausch nicht so schnell die Puste aus.
- Der Grundstein für deine berufliche Karriere bildet eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Im Kundenservice kann dir niemand so leicht etwas vormachen? Super, denn auch wir wollen regelmäßig von den Besten lernen – du überzeugst durch deine mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung.
- Wenn du dazu noch Kenntnisse im Coaching mitbringst – umso besser!
- Mit deiner Stimme zauberst du jedem ein Lächeln ins Gesicht, hast Spaß am Telefonieren und bringst ein wenig Humor mit, denn bei uns wird gerne gelacht!
- Planbare Schicht- und Wochenenddienste sind für dich kein Thema.
- Für deine Erholung bekommst du 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Du profitierst von einer intensiven Einarbeitung und einer festen Ansprechperson – lerne regelmäßig von unseren Besten.
- Zusätzlich kannst du dich auf attraktive Zuschläge und individuelle Sozialleistungen freuen.
- Profitiere außerdem von unseren KFZ-Leasingmöglichkeiten für dich und deine Familienangehörigen.
- Erhalte Preisnachlässen auf bekannte Marken und spare in den Kategorien Mode, Technik, Freizeit uvm. mit unserem Anbieter Corporate Benefits.
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutze mit voiio unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für deine (Enkel-)Kinder.
- Du erreichst uns bequem über die Haltestelle „Pasedagplatz“ und sparst dank einer Vergünstigung für das Deutschland-Ticket.