Job Description
Wir, die Berliner Stadtwerke, engagieren uns für eine verbrauchernahe und nachhaltige Energieerzeugung sowie für umweltfreundliche Versorgungskonzepte auf Basis erneuerbarer Energien. Seit unserer Gründung als kommunales Unternehmen im Jahr 2014 tragen wir mit unserem Handeln maßgeblich dazu bei, dass unsere Region lebenswert bleibt und wir dem gemeinsamen Ziel der klimaneutralen Hauptstadt täglich einen Schritt näherkommen.
Um diese anspruchsvolle Aufgabe zu übernehmen, suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit eine:n
Backoffice-Manager/in Kundenservice & Abrechnung (m/w/d)
Wenn du eine Leidenschaft für die Energiewirtschaft hast und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!
- Mit Deiner Expertise in der 3-Level-Backoffice-Bearbeitung unterstützt Du unser Team im Kundenservice, in der Marktpartnerkommunikation sowie im Zahlungs- und Forderungsmanagement.
- Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen sowie Beschwerden im direkten Kundenkontakt als auch im Austausch mit den zuständigen Netzbetreibern.
- Du betreust und unterstützt Hausverwaltungen, Gewerbekunden sowie Privatkund:innen.
- Du arbeitetest mit bei der Entwicklung und Optimierung bereichseigener und angrenzender Prozesse und Projekte und bringst Deine Ideen zur Verbesserung ein.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit energiewirtschaftlichem Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mehrjährige praktische Erfahrungen im Bereich der Energiewirtschaft mit, insbesondere in Marktpartnerkommunikation, Abrechnung und Forderungsmanagement. Du hast die erforderlichen gesetzlichen Kenntnisse im energiewirtschaftlichen Umfeld (z. B. GPKE, WiM, EnWG, Stromsteuer, EEG, Contracting).
- Du hast umfassende MS-Office-Anwenderkenntnisse (Excel etc.) und einen selbstverständlichen Umgang mit Abrechnungsplattformen. Kenntnisse in Abrechnungssystemen wie Chargecloud, Powercloud, Wilken oder SAP sind wünschenswert. Erfahrung in der Projektmitarbeit (z. B. Testing) sowie sicherer Umgang mit Datenbankenabfragen (z. B. SQL) sind von Vorteil.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) mit.
- Ein aufgeschlossenes Unternehmen, in welchem wertschätzend und vertrauensvoll zusammengearbeitet wird
- Ein familienfreundliches Umfeld sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem wachsenden Unternehmen
- Aktive Gestaltung eines eigenen Beitrags zur Energiewende in Berlin
- Entwicklungschancen durch ein vielfältiges Fort- und Weiterbildungsangebot
- 30 Tage Urlaub (5-Tagewoche), flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (Homeoffice)
- Attraktive betriebliche Zusatzleistungen (z. B. arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung) und Möglichkeiten zur Nutzung eines BVG-Firmenticket bzw. eines Job-Rads, Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie Beratungsunterstützung durch Stimulus