Job Description
Willkommen bei Toll Collect! Als leistungsstarker Technologiedienstleister betreiben wir seit 2005 eines der größten satellitengestützten Mautsysteme der Welt. Damit sorgen wir für wichtige Einnahmen für den Bund, die in den Bereich Mobilität zurückfließen. Außerdem leisten wir Beiträge für mehr Digitalisierung im Verkehr, damit die Infrastruktur im gesellschaftlichen Interesse effizienter genutzt werden kann.
Wir haben ein einzigartiges Profil: Im Herzen von Berlin gestalten rund 700 Mitarbeitende die Zukunft, mit der Sicherheit eines Bundesunternehmens. Wir übernehmen Verantwortung als engagiertes, agil arbeitendes, diverses Team, das Nachhaltigkeit als Unternehmensziel lebt. Wir arbeiten gemeinsam an Technologielösungen für die Mobilität von morgen. Und wir suchen Talente – Menschen wie Sie.
Process Engineer – ITSM/ITIL Schwerpunkt: Change (w/m/d)
Berlin
- In unserem IT Service Management greift alles nahtlos ineinander. Hierfür sorgen die jeweiligen Prozessverantwortlichen, durch reibungslose Abläufe sowohl bei Toll Collect als auch bei Lieferanten und Partnern.
- Im Fokus steht dabei die Effizienz und Effektivität der Prozessdurchführung und dessen Weiterentwicklung, einschließlich Prozessdokumentation.
- Regelmäßig tauschen Sie sich mit allen Prozessbeteiligten aus, beraten/schulen zur optimalen Umsetzung und klären, wann und wo welche Partei welche Leistungen erbringt – ob Toll Collect-Bereiche, BALM (Bundesamt für Logistik und Mobilität) oder Lieferanten.
- Klar, dass Sie ein umfassendes Reporting, auch zum BALM, sicherstellen, bei Bedarf notwendige Prozess-Tools bereitstellen und bei Eskalationen fachlich unterstützen.
- Last, but not least fördern Sie im Austausch mit Kolleg*innen im ITSM-Engineering-Team den Einsatz agiler Methoden für einen gemeinsamen Teamfortschritt.
- Von Vorteil, aber kein Muss: Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik / BWL mit Schwerpunkt IT (Service) Management oder Systems Engineering bzw. eine Fachinformatiker-Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Mehrjähriger beruflicher Hintergrund in vergleichbarer Funktion mit sehr gutem Verständnis von IT-Infrastrukturen und sicheren Einblicken in die Prozesse im Konfigurations- und Liefermanagement
- Routinierter Umgang mit ITSM-Tools und kollaborativen Plattformen (Confluence, Jira), idealerweise ergänzt um Erfahrung mit ITIL 4, gerne mit Zertifizierung
- Praxis in der Anwendung agiler Arbeitsstrukturen und die Fähigkeit, sich in neue Projektmethoden einzuarbeiten
- Wir freuen uns auf einen selbstständig, strukturiert und genau arbeitenden Charakter mit hoher Kundenorientierung, der sein Umfeld mit seiner proaktiven und transparenten Kommunikation begeistert.
- Umfangreiche Einarbeitung durch Training on the Job im Patenmodell
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Arbeitgeberleistungen
- Events für Mitarbeitende
- Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Urlaubstage bei einer 5 Tage Woche
- Hybrides Arbeitsmodell (mind. 2 Präsenztage/Woche)
- Flexible Arbeitszeiten von Mo.-Fr. (Gleitzeit)
- Zentral gelegener Standort mit guter Verkehrsanbindung
- Essenszulage und Jobticket/Job-Rad
- Betriebliche Altersvorsorge