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Job Description

Werden Sie Teil unseres Teams in einer tollen Stadt, die viel zu bieten hat. Rüsselsheim hat zurzeit rund 67.000 Einwohnerinnen und Einwohner und wächst stetig. Neben attraktiven und vielfältigen Kultur- und Freizeitangeboten können wir auch beim Thema Kinderbetreuung und Schulen punkten. Mitten im Rhein-Main-Gebiet sind wir bestens mit der Bahn und dem Auto zu erreichen.

Im Fachbereich Digitale Transformation u. IT, Bereich IT-Service und Support, sind ab sofort vier Stellen unbefristet zu besetzen:

IT-Support (m/w/d)

Kennz. 2376

Vollzeit

Unbefristet

Eingruppierung bis zur E.-Gr. 9b TVöD, je nach Qualifikation

Start: sofort

Mobiles Arbeiten

Der neu gegründete Bereich IT-Service und Support besteht aus einem qualifizierten, motivierten, jungen Team mit einer gemeinsamen Vision. Mit viel Ehrgeiz und hohem Teamgeist, liegen unsere Schwerpunkte im IT-Support für die Verwaltung, die Schulen und den Kindertagesstätten.

• Sie sorgen dafür, dass die von den Endanwendern gestellten Anfragen als Ticket zur weiteren Bearbeitung und Dokumentation erfasst werden, inklusiver aller zur Problemlösung relevanten Informationen und bearbeiten diese oder leiten sie an die richtige Stelle in der IT weiter (Service-Desk – 1st/2nd Level).
• Sie übernehmen die Kommunikation mit den externen Dienstleistern (3rd-Level).
• Sie erstellen und pflegen die Dokumentation der Knowledge Base.
• Sie unterstützen bei der Einhaltung von Service Level Agreements.
• Sie unterstützen die Kollegen innerhalb der IT bei der Administration verschiedener zentraler Anwendungen.
• Sie übernehmen die Installation und Wartung von PCs und Laptops (inklusive SW-Update, Austausch defekter Teile), der Netzwerkdrucker (Konfiguration im Windows-Netzwerk, in den jeweiligen Applikationen und den jeweiligen PCs), der Einrichtung der Mobile-Devices wie Handys und Tablets sowie Telefonapparaten.
• Sie organisieren und führen Hard- und Software Rollouts durch.
• Sie übernehmen die Basisdatenadministration im Bereich der Zugriffsberechtigungen der Windows-AD inkl. GPO / Anmeldeskripte und der Profilerstellung.
• Sie unterstützen das Beschaffungsmanagement.
• Sie organisieren und führen Schulungen neuer Mitarbeitenden und im Rahmen von Projekten durch.
• Sie nehmen an IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur teil.

• Ihrer Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in, FR Systemintegration oder Ihrer vergleichbaren Ausbildung/Qualifikation.
• Ihrer Berufserfahrung im aktuellen Client-Betriebssystem Windows inkl. der beiden Vorgängerversionen.
• Ihrer Berufserfahrung in PC-Technik/-Technologien, Installation / Deployment / Konfiguration.
• Ihren Kenntnissen in der PC-Peripherie (Drucker, Scanner, etc.) inkl. der Inbetriebnahme und deren Anbindung. Dazu gehören auch mobile Endgeräte (Android/iOS).
• Ihrer idealerweise vorhandenen Erfahrungen im Umgang mit Windows Active Directory.
• Ihren möglicherweise vorhandenen Kenntnissen in Linux und Netzwerktechnologien sowie Ihre Erfahrungen im Windows-Server-Umfeld.
• Ihre Berufserfahrung, wünschenswert im IT-Service-Bereich, z. B. in einer öffentlichen Verwaltung, Schulen oder anderen kommunalen Einrichtungen.
• Ihre bestenfalls vorhandene ITIL-Foundation-Qualifikation (v3 oder v4).
• Ihrer Teamfähigkeit, Ihrer Flexibilität und mit Ihrer Kundenorientierung.
• Ihrem Know-how und Ihrer Expertise im weiteren Ausbau des Bereichs voranzubringen.
• Ihrem kühlen Kopf im Falle von Incidents und lösen diese selbstständig und eigenverantwortlich.
• Ihrer offenen, freundlichen Kommunikation am Telefon, auch in Stresssituationen.
• Ihren guten Umgangsformen gegenüber der Anliegen der Mitarbeitenden.
• Ihrer Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung.
• Ihrer Bereitschaft der flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
• Ihrem Führerschein der Klasse B und der Bereitschaft, den eigenen Pkw für Dienstfahrten gegen entsprechende Aufwandsentschädigung zu nutzen.

• Motivierte und kreative Teamarbeit.
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und flexible/gleitende Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit des Homeoffice.
• Vielfältige Fortbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens oder im Homeoffice.
• Zahlreiche Corporate Benefits für alle Mitarbeitenden. 1
• Das Job-Ticket Premium im gesamten RMV-Gebiet inkl. Mitnahmeregelung. 2
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge bei der Zusatzversorgungskasse Darmstadt.
• Bezahlung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD).

Wir möchten die Gleichstellung von Frau und Mann im Beruf realisieren. Bewerbungen von Frauen sind daher besonders erwünscht. Die Vollzeitstelle kann grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.

Die Stadt Rüsselsheim am Main ist der „Charta der Vielfalt“ beigetreten und fördert alle Mitarbeitenden mit ihren vielfältigen Fähigkeiten und Talenten wertschätzend und vorurteilsfrei. Alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität – werden begrüßt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht. Wir berücksichtigen Schwerbehinderte entsprechend den Vorgaben des SGB IX und der betrieblichen Inklusionsvereinbarung.

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