Job Description
OQ Chemicals ist ein weltweiter Hersteller von Oxo Intermediates und Oxo Performance Chemicals mit rund 1.400 Mitarbeitenden. Unsere Produkte werden in verschiedenen Anwendungen wie Farben und Lacken, Schmierstoffen und funktionellen Flüssigkeiten sowie Körperpflegeprodukten eingesetzt.
Customer Relations Representative (m/w/d)
Standort: Oberhausen, DE, 46147
Mobiles Arbeiten möglich: Ja, hybrid
Stellentyp: Unbefristet
Beschäftigungsart: Vollzeitmitarbeiter
Suchen Sie eine verantwortungsvolle Position im Bereich Customer Relations? Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einzusetzen? Dann könnte die Position als Customer Relations Representative bei uns genau die richtige Herausforderung für Sie sein.
Ihre Perspektive:
- Verantwortung für den Kundenbereich in Frankreich und Irland
- Zuständigkeit für den Order-to-Cash-Prozess Ihres Kundenbereichs, einschließlich der vollständigen Abwicklung von internationalen Kunden- und Musteraufträgen (von der Auftragseingabe bis zur Rechnungserstellung)
- Erstellung, Prüfung und termingerechter Versand von Rechnungen unter Berücksichtigung steuerrelevanter Sachverhalte
- Pflege des Kundenkontakts und Hauptansprechpartner, um einen reibungslosen Kommunikationsfluss zu gewährleisten
- Durchführung des Monatsabschlusses für den betreuten Kundenkreis
- Lösung von Herausforderungen im Tagesgeschäft, z. B. bei Lieferverspätungen, Engpässen bei der Verfügbarkeit von Transportmitteln, fehlenden Transportdokumenten oder Fehldispositionen seitens der Kunden
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren
- Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
- Pflege von Verkaufspreisen und Kundenstammdaten (z. B. Versandanweisungen, variable Texte)
- Revisionsgerechte Archivierung von Unterlagen
- Prüfung und verursachungsgerechte Weiterberechnung von Logistiksonderkosten
- Überwachung von Zahlungseingängen in Einzelfällen
- Aktive Suche nach kosteneffektiven Lösungen für problematische Fälle und professionelle, serviceorientierte Zusammenarbeit mit Stakeholdern
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (betriebswirtschaftlich / vertrieblich)
- Erfahrung in der selbstständigen Auftragsabwicklung und das nötige Know-how für die Auftragsbearbeitung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch und idealerweise Französisch
- Selbstständige, strukturierte, verantwortungsvolle und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und SAP
- Teamfähigkeit und respektvoller Umgang mit Menschen
- Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
- Eine attraktive Vergütung einschließlich vielfältiger betrieblicher Leistungen wie einer betrieblichen Altersversorgung, Lebensarbeitszeitkonten und Jobrad-Leasing
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bis zu 10 Tage monatlich mobil zu arbeiten
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld sowie in einem motivierten Team
- Work-Life-Balance
- Benefits
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Persönliche Entwicklung
- Kultur & Arbeitsumfeld