Job Description
Die 2016 in Düsseldorf gegründete ANEX Tour GmbH ist Teil der anex tourism group (atg) und betätigt sich im deutschen Markt als klassischer Pauschalreiseveranstalter. Unsere 3 starken Marken - ANEX Tour, ÖGER TOURS und BUCHER REISEN weisen gemeinsam auf dem deutschen Markt über 100 Jahre Markterfahrung auf. Ein kontinuierlich wachsendes Portfolio unterstreicht unsere Branchenexpertise. Das breite Reiseangebot beinhaltet die beliebten Strandziele der Deutschen wie zum Beispiel Mallorca, die Türkei, Ägypten, die Kanaren, Griechenland sowie die Karibik.
Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Telefonischer Kundenberater als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)
- Repräsentation von ANEX Tour in den telefonischen und digitalen Kundenkontaktkanälen
- Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel oder zur Reisebuchung
- Erster Ansprechpartner für unsere Reisebüros in allen Fragen rund um unsere Pauschalreisen
- Hilfestellung und effektiver Service vor und während der Reise unserer Kunden
- Beantwortung eingehender Anfragen (per Telefon, E-Mail, Fax)
- Annahme von Reisebuchungen sowie Bearbeitung von Buchungsvorgängen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung im Bereich Touristik
- Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Leidenschaft für Reisen
- Ausgezeichnete Kommunikationsstärke mit professioneller Wortwahl sowie sichere schriftliche Deutsch-Kenntnisse
- Idealerweise Branchen-Kenntnisse im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
- Versiert in gängigen MS Office-Anwendungen
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in Buchung Systemen wie Toma, Amadeus, Bistro Portal und WBS-Blank von Vorteil
- Flexibilität, Empathie, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Humor
- Ein modernes, professionelles und auf Wachstum ausgerichtetes Arbeitsklima
- Internationales Arbeitsumfeld
- Eine auf Werte beruhende Unternehmenskultur
- Einen attraktiven Arbeitsplatz in Düsseldorf in Flughafennähe
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Kostenloses Obstbuffet
- Vergünstigungen eines Reiseveranstalters - Family & Friends