Job Description
Eine Welt ohne Krankheiten – das ist unsere Vision!
Seegene ist bestrebt, allen Menschen ein gesünderes Leben durch Zugang zur Multiplex-PCR-Diagnostik und damit zur Detektion einer Vielzahl von Infektionserregern zu ermöglichen.
Du möchtest deinen Teil dazu beitragen und dein Fachwissen aus Studium oder Ausbildung in die Praxis umsetzen?
Du begeisterst dich für handwerkliche Tätigkeiten wie Zerlegen, Montieren und Kalibrieren von Laborautomation?
Dann bewirb dich als unser neuer Servicetechniker (m/w/d) in Vollzeit. Es sind Stellen im Großraum Düsseldorf sowie in Süddeutschland (Bayern) zu besetzen, denn unser Team wächst!
Seegene, mit Hauptsitz in Seoul, Südkorea, ist weltweit führender Anbieter von Medizinprodukten zur Analyse von Infektionen. Unsere Kernkompetenz basiert auf den selbst entwickelten und patentierten Technologien DPO, TOCE und MuDT. Mit DNA-Extraktion, Realtime-Multiplex-PCR und automatisierter Datenanalyse bietet Seegene seinen Kunden eine Gesamtlösung für die Molekulardiagnostik.
Das sind deine Aufgaben im Team Technischer Service:
- Du installierst und deinstallierst bei unseren Kunden In-Vitro-Diagnostische Geräte, übernimmst die Wartung, Reparatur und Qualifizierun nach Vorgaben der DIN EN ISO 13485 und der Verordnung (EU) 2017/746.
- Du terminierst deine Kundeneinsätze eigenständig und effizient. Du hast dein Inventar im Blick und alle Ersatzteile dabei, die du für deine Aufträge brauchst.
- Du bearbeitest und dokumentierst Serviceanfragen im CRM-System sowie Kundenrückmeldungen, Reklamationen und Vorkommnisse.
- Du arbeitest mit deinen Kolleginnen und Kollegen vom Technischen Service auf Augenhöhe zusammen und stehst im engen Austausch mit den Abteilungen Applikation, Verkauf und Logistik genauso wie mit der europäischen Serviceorganisation unserer Konzernzentrale.
- Du verfolgst technische Entwicklungen in unserem Segment und kennst die aktuellen Regularien.
- Du übernimmst Teamaufgaben wie z.B. die Qualifizierung von Geräten und Räumen am Standort Düsseldorf oder das eigenständige Nachverfolgen von Kalibrier- und Justierfristen von abteilungsspezifischen Arbeitsmaterialien.
- Du erstellst und aktualisiert Verfahrensanweisungen für das Qualitätsmanagement-System.
Dein Profil:
- Studium im Bereich Technik, Elektronik, (Elektro-)Mechanik oder Molekularbiologie oder
- Berufsausbildung Biologisch-Technische Assistenz, Medizinisch-Technische Assistenz, Chemisch-Technische Assistenz oder Physikalisch-Technische Assistenz inkl. drei Jahren Berufserfahrung im technischen Bereich
- Du kann mit Werkzeug zur Installation, Wartung und Reparatur von Medizinprodukten umgehen.
- Du bringst Computer- und Netzwerkkenntnisse zur Gerätesteuerung und Vernetzung (LIS, LIMS-Anbindung) mit.
- Du kennst dich mit dem Windows-Betriebssystem sowie dem MS-Office-Paket aus. Erfahrungen mit Textverarbeitung und Tabellenkalkulation von anderen Herstellern sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Deine Arbeitsweise ist effizient und lösungsorientiert.
- Du kannst dich selbst organisieren, bist flexibel und verlässlich.
- Dienstleistungsmentalität und Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter.
- Wenn du Erfahrung als Servicetechniker oder Medizinprodukteberater hast, ist das von Vorteil.
- Fahrerlaubnis Klasse B und Reisebereitschaft sind Voraussetzung
Unser Angebot:
- Vollzeitvertrag 40 Stunden/Woche
- Ein monatliches Fixgehalt, mit dem du immer rechnen kannst
- Nur Tagschicht – keine Spätschicht oder Nachtschicht
- Freizeit- oder Finanzausgleich für Überstunden
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich Weihnachten und Sylvester jeweils einen halben Tag frei
- Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
- Onboarding-Programm am Standort Düsseldorf und umfassende Schulung, damit du dich sicher bei Kundeneinsätzen fühlst
- Freie Hand bei der Organisation deiner Einsätze, solange die Kundenzufriedenheit sichergestellt ist
- Homeoffice an deinem Wohnort – außer natürlich bei Kundeneinsätzen
- Zweimal im Jahr Unternehmensveranstaltung am Standort Düsseldorf
- Flache Hierarchien und offene Kommunikation in einem internationalen Team
- Interne Fortbildungskurse
- Bezahlte Weiterbildungsmaßnahmen und Bildungsurlaub
- Teilnahme an BAV- und VWL-Systemen möglich
- Betriebsarzt und Gesundheitsvorsorge (u.a. Grippeschutzimpfung, Reiseimpfschutzberatung)