Job Description
Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Standort: Augsburg Zeitpunkt: Ab sofort Aufgaben Als Call Center Mitarbeiter des FNZ Competence Center, der zentralen Serviceeinheit der FNZ-Bank Gruppe, bist du für unsere Kunden und Vermittler, die erste Ansprechpartner:in und die Visitenkarte des Hauses. Insbesondere umfasst dein Tätigkeitsprofil folgende Aufgaben: Annahme und Bearbeitung von telefonischen Anfragen (Kunde und Vermittler) zu sämtlichen Anliegen Konto Depot Kundenstammdaten Steuern Wertpapiere / Investment Onlinebanking Präzise Dokumentation des Kunden- und Partneranliegens in der Kundendatenbank Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Ausübung der Tätigkeit sowohl in Voll- als auch in Teilzeit möglich Erfahrung im Bereich Call Center ist von Vorteil Sicherer Umgang mit den gängigsten Internet und PC-Anwendungen (z. B. MS-Office-Programme und Onlinebanking) Ihre Basis: Kommunikation und Teamfähigkeit Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise Schaffung einer Brücke zwischen unseren Kunden und unseren internen Prozessen Sehr gute Deutschkenntnisse Benefits Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 30 Tage Urlaub + 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliche Tätigkeiten Moderne Büroräume & ergonomische Arbeitsplätze Kostenfreie Parkplätze vor Ort Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Mitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften Marken Essensschecks Jetzt bewerben Mehr über uns Als wichtiger Teil der FNZ Gruppe ist das FNZ Competence Center auf die Erbringung erstklassiger Leistungen mit einem Fokus auf die Bereiche Service und Operations spezialisiert. Damit wird wesentlich zur Mission der FNZ Gruppe Vermögensaufbau für jeden zu ermöglichen, indem alle Menschen mit Geldanlagen nach ihren Wünschen und zu ihren Bedingungen Wohlstand schaffen können, beigetragen. FNZ ist eine globale Vermögensverwaltungsplattform, die die Art und Weise, wie Finanzinstitute ihre Kunden im Vermögensmanagement betreuen, transformiert. Dafür arbeitet FNZ unter anderem mit Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltern zusammen, um Vermögensaufbau für jeden zu ermöglichen, indem alle Menschen mit Geldanlagen nach ihren Wünschen und zu ihren Bedingungen Wohlstand schaffen können. FNZ möchte die Finanzindustrie mit seiner End-to-End-Plattform mit umfassendem Service verändern. Durch die Kombination von Spitzentechnologie, Infrastruktur und Investment Operations in einer einzigen, hochmodernen Plattform ermöglicht FNZ seinen Kunden die reibungslose Bereitstellung von personalisierten Dienstleistungen und innovativen Produkten, die nahtlos auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abgestimmt sind. Aktuell verwaltet FNZ auf seiner Plattform, für über 20 Millionen Anleger weltweit, ein Kundenvermögen von mehr als 1,5 Billionen US-Dollar und beschäftigt weltweit über 6.400 Mitarbeiter in Europa, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum. Das FNZ Competence Center ist dabei eine 100%ige Tochtergesellschaft der ebenfalls zur FNZ Gruppe gehörigen European Bank for Financial Services (ebase). Mehr über die FNZ Bank SE finden Sie auf unserer Website .
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