Job Description
Nr. 1 in People - Nr. 1 in Pizza. Domino's Pizza ist Weltmarktführer im Pizza Delivery Business. Domino's Pizza Deutschland ist ein Teil des Unternehmensnetzwerks Domino's Pizza Enterprise Limited mit Sitz in Australien, dem größten Lizenznehmer von Domino's Pizza International. In Deutschland arbeiten rund 150 Dominoids in dem zentralen Headquarter in der Hamburger HafenCity, sowie über 10.000 Kolleg:innen in den Stores.
Bei Domino's ging es schon immer darum, Menschen einander näher zu bringen und sie durch das beste Essen der Welt zu verbinden: Pizza. Einfach gesagt... our Pizza brings people closer. Das Richtige tun, einfach, weil es das Richtige ist, ist ein weiterer wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmens-DNA. Unseren Fokus setzen wir dabei auf verschiedene Aspekte wie Nachhaltigkeit, einen verantwortungsbewussten Umgang mit Lebensmitteln sowie der Unterstützung von Menschen in Not. Vielfalt und Gleichberechtigung sind uns ebenso wichtig. Durch unsere Arbeitsatmosphäre kann jede:r wachsen und sich weiterentwickeln. Außerdem setzen wir uns weiter für Anerkennung, Wertschätzung und Inklusion in der Arbeitswelt ein.
Wir suchen für unser Team eine*n Service Manager befristet für 1 – 1,5 Jahre.
Diese zukünftigen Aufgaben passen zu Dir…
- Pflege und Korrektur der Domino's Club Kund:innen-Accounts
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen, Beschwerden und Kund:innenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Franchise-Partner:innen zur Stärkung der Beziehungen zwischen dem Support Office und Franchise-Partner:innen
- Bearbeitung von Datenschutzanfragen inklusive Versand der Dokumente
- Verwaltung und Bearbeitung täglicher Rückerstattungsanfragen
- Überwachung und Bearbeitung der Feedbacks unserer Social Media Kanäle
Das bringst Du mit...
- Über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit ersten praktischen Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Bearbeitung von Reklamationen verfügst
- Durch hervorragende kommunikative Fähigkeiten, perfekte Rechtschreibung und Textgefühl überzeugst
- Eine ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung besitzt
- Über eine selbstständige, sorgfältige, kooperative und eigenverantwortliche Arbeitsweise verfügst
- Spaß an einer Tätigkeit im Team und im Umgang mit Kund:innen hast
- Sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Word, Excel) bist
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse aufweist
Damit begeistern wir Dich…
- Eine "globale Marke" in einem spannenden Wachstumsmarkt
- Flexibles Arbeiten (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Tage)
- Individuelle Einarbeitung mit mehrtägigem Onboarding, auch im Store- hier kannst du genau sehen, wie unsere Ideen in den Stores umgesetzt werden - näher dran an unseren Produkten kannst du nicht sein
- Du erreichst uns bequem mit der U-Bahn oder dem Bus - das Ticket übernehmen wir
- Für die tägliche, ausgewogene Verpflegung ist gesorgt: frisches Obst, kostenlose Kaffeespezialitäten, Pizza für unsere Meetings, sowie zahlreiche Restaurants zum Mittagessen in Laufnähe
- Auch für sportliche Aktivitäten ist gesorgt... Fahrräder stehen bei uns im Office jeden Tag kostenlos zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit zu einem reduzierten Preis an unserer EGYM Wellpass-Kooperation teilzunehmen.
- Durch unsere Teilnahme an den Corporate Benefits profitierst du von tollen Rabatten .
- Gerne feiern wir auch unsere Erfolge oder genießen gemeinsam ein Wochenendbier oder ein kühles Glas Wein mit einem unbeschreiblichen Blick auf die Elphi .
- Gemeinsam durch alle Lebenslagen: Wir unterstützen dich und deine Familie mit einem Kinderbetreuungszuschuss .
- Auch die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig - wir bieten dir die Möglichkeit, eine geförderte betriebliche Altersvorsorge bei der Allianz abzuschließen .