Job Description
SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.
Der Process & Performance Owner „Ende meiner Versicherung“ ist verantwortlich für die fachlichen, technischen und zu steuernden Prozesse sowie deren Funktionsfähigkeit zur Zielerreichung. Dazu stimmt er die Ausrichtung des Circles mit den Process & Performance Ownern (PPO) der anderen Circle ab und definiert, in Abstimmung mit dem Circle Lead, die vorgegebenen KPl's für die Customer Loyality Teams (CLT's) in seinem Circle. Zusätzlich ist er verantwortlich für die disziplinarische und persönliche Führung der fünf Process & Performance Manager seines Circles.
Zu deinen Aufgaben gehören folgende Punkte:
- Verantwortung für die Arbeitsergebnisse der Mitarbeiter in Bezug auf Prozesse, Planung und Steuerung (z.B. Herbeiführung eines Lastausgleiches)
- Vertretung der Interessen gegenüber den DU (Delivery Units) und Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
- Zuständigkeit für die Qualitätssicherung und die Einsatzplanung nach dem gegebenen Forecast
- Veränderungs- und Innovationstreiber für die eigene Organisationseinheit
- verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium bzw. eine vergleichbare berufliche Qualifikation und Erfahrung
- bringst ausgeprägtes Prozess-, Planungs- und Steuerungs-Knowhow mit
- besitzt grundlegende Kenntnisse der relevanten Kundenanliegen und fachlichen Prozesse innerhalb des Circles
- verfügst über Kenntnis agiler Methoden und bedarfsgerechte Integration dieser in den Arbeitsalltag
- hast Erfahrung in der Mitarbeiterführung gesammelt und lebst die Prinzipien von Kundenfokus, Offenheit, Transparenz und Selbstorganisation
- verfügst über ausgeprägte Analysefähigkeit, Datenaffinität sowie die Fähigkeit, Inhalte und komplizierte Prozesse stakeholderorientiert aufzubereiten und zu visualisieren
- besitzt Erfahrung in der Konzeption und strategischen Entwicklung von Themen und Prozessen unter Einbezug verschiedener Perspektiven und Anforderungen
- hast eine selbstständige, verbindliche Arbeitsweise und bist ein gut organisierter und kommunikationsstarke/r Teamplayer:in, der Menschen begeistern und Themen zielgerichtet vorantreiben kann
- profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
- kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
- kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
- profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
- kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern