Job Description
Wir sind das kommunale Verkehrsunternehmen des Märkischen Kreises und seiner Städte und Gemeinden. Wir begrüßen jeden Tag über 140.000 Kunden in unseren Bussen und bringen sie auf 131 Linien an ihr Ziel.
Eine wichtige Aufgabe um unsere Kunden an ihr Ziel zu bringen haben unsere Mitarbeiter in unseren KundenCentern. Hier wird weit mehr als nur der Verkauf von Fahrausweisen erbracht. Unsere Kundenbetreuer haben für die Anliegen unserer Fahrgäste immer ein offenes Ohr und beraten diese beim Ticketkauf, zu Anschlüssen, bei Fahrplanänderungen und in vielen weiteren Angelegenheiten.
Sie haben Lust auf Menschen und möchten gemeinsam mit uns die MVG nach vorne treiben?
Erteilung von Tarif-/ Fahrplanauskünften
Beratungsgespräche für MVG Produktangebote
Durchführung der Aufnahme/Änderung/Kündigung der Abonnements unserer Stamm-/ und Geschäftskunden
Überwachung der Zahlungseingänge
Organisation und Abstimmung des Zahlungsverkehrs
Erstellen von Rechnungen und Mahnungen, Inkassoabgabe
Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
Annahme und Vermittlung von Telefongesprächen
Unterstützung des Frontoffice
Support für unsere Ticket-App
Sie haben eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung
Sie bringen Erfahrung im Vertriebsinnendienst und nachweislich solide Kenntnisse in der Buchhaltung mit
Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie hohe Belastbarkeit und Freude am Umgang mit Menschen
Sie arbeiten gerne im Team, sind zuverlässig und haben eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
Sie finden es spannend, Kundenberatung auch über moderne Kommunikationswege durchzuführen und den digitalen Weg der MVG in der Zukunft mitzugehen
Das sollten Sie zusätzlich noch mitbringen:
gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen Word, Excel und Outlook
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse
eine offene, wertschätzende Art, die menschlich zu uns passt
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Attraktives, kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
Umfassende Einarbeitung in das Aufgabengebiet
Tarifliche Entlohnung, inklusive Sonderzahlungen
30 Tage Urlaub, ab 2025 zusätzlich Entlastungstage
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Dienstradleasing mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 15 €/Monat
Partner- und Kinderfahrkarten für die Nutzung unserer Busse
Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Massagen am Arbeitsplatz, EMS-Training)