Job Description
HAPEKO vertritt als Deutschlands führende Personalberatung für Fach- und Führungskräfte folgendes Mandat:Unser Mandant ist ein weltweiter Marktführer im Maschinenbau von hochtechnologischen Sondermaschinen der Oberflächenbearbeitung. Zur weiteren Organisationsentwicklung und Professionalisierung der weltweiten Service-Qualität suchen wir hier nun eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter (m/w/d) Technischer Kundendienst. Die Vakanz ist zeitnah in Vollzeit und unbefristet am Standort des deutschen Headquarters in Schleswig-Holstein zu besetzen.
Sie kommen aus dem technischen Support, sind service-sowie lösungsorientiert und gern Führungskraft, weil Sie Mitarbeiter (m/w/d) entwickeln möchten und zu Leistung motivieren können? Sind Sie strategisch stark und können Strukturen schaffen? Dann passt dieser Job zu Ihnen.
Der Einsatzort: Raum Neumünster / Kiel
- Fachliche und disziplinarische Führung des Technical Supports (<10 MA) in Unterstützung des Field Services
- Strategische Erarbeitung und Standardisierung der technischen Supportstrukturen
- Einführung von KPI, Optimierung und Implementierung von Prozessen und Richtlinien
- regelmäßige Überwachung der Leistung und Durchführung von Leistungsbeurteilungen
- Koordination des technischen Supports auf internationaler Ebene
- Identifizierung von Schulungsbedarfen und Definition von Schulungsanforderungen
- Abgeschlossenes (technisches) Studium, idealerweise zum Wirtschaftsingenieur (m/w/d), eine abgeschlossene technische Ausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung oder mehrjährige vergleichbare Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlichen Positionen (idealerweise in einem Konzern), d.h. Technical Support / Kundenservice / Customer Support / Customer Service; mit mindestens 3 Jahren Führungserfahrung
- Kenntnisse in SAP
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative, klare Zielorientierung und Belastbarkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamplay und Hands-on-Mentalität
- hohes Maß an Eigenverantwortung und die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung Ihres Teams und des Unternehmens mitzuwirken
- dynamisches, internationales Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- attraktiven Vergütung und zusätzlichen Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsprogrammen.
- Flexible hybride Arbeitszeitmodelle
- Work-Life-Balance
- Bike-Leasing und EGYM/Wellpass
- 30 Tage Urlaub und individueller Freizeitausgleich