Job Description
Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 21 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Sie erfassen und bearbeiten nationale und internationale Produktreklamationen gemäß der jeweils aktuellen regulatorischen Vorschriften, überwachen diese und koordinieren den weiteren Verlauf
- Das Klären des Reklamationshintergrundes und die Befundung in Zusammenarbeit mit Außendienst, Kunden, Lieferanten und Fachabteilungen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Sie schließen offene Reklamationsakten
- Ebenso fertigen Sie Stellungnahmen für Kunden und / oder Mitarbeiter an
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich der Medizintechnik oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Sie konnten bestenfalls bereits Berufserfahrung im Reklamationswesen, bevorzugt im Umfeld von Medizinprodukten, sammeln
- Mit den gängigen MS-Office-Programmen sind Sie bestens vertraut und besitzen zudem erste SAP-Kenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse von Reklamationssystemen wie Pilgrim SmartSolve (Quest) sind von Vorteil
- Sie koordinieren und kommunizieren gerne und agieren bevorzugt im internationalen Umfeld
- Eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team ist Ihnen genauso wichtig wie uns
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Persönliches und wertschätzendes Miteinander
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Einführungsschulungen
- Betriebliche Altersvorsorge (im unbefristeten Beschäftigungsverhältnis)
- Kostenlose Krankenzusatzversicherung
- Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen (z.B. Kinderbetreuung, Pflege, persönlichen Fragestellungen, etc.) durch eine Kooperation mit einem Dienstleister
- Von Montag bis Donnerstag kostenloses Mittagsessen