Job Description
Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park N.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung, das sich auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten mit einem breiten Dienstleistungsangebot an strategischen Standorten spezialisiert hat. Q-Park ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und gehört zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich ist im Jahr 1999 gegründet worden und seitdem kontinuierlich gewachsen.
In über 100 Parkobjekten in 39 deutschen Städten leben wir „Quality in Parking“. Gemeinsame Erfolgserlebnisse, Kundenfokussierung, Wertschätzung und eigenverantwortliches Arbeiten in flachen Hierarchien zeichnen unseren Arbeitsalltag aus. Als einer der größten Parkraumbewirtschafter in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Branche mit neuen und modernen Lösungen aktiv mit.
In unserer Serviceleitstelle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden, die während ihres Parkvorgangs Unterstützung benötigen – sei es beim verlorenen Parkticket oder technischen Fragen zur Parktechnik. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche bestens betreut werden.
Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Verwaltung in Grevenbroich, nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf, suchen wir Dich ab sofort und in Voll- oder Teilzeit als
Mitarbeiter Serviceleitstelle/ Service Operator/ Quereinsteiger (m/w/d)
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in unseren deutschlandweiten Parkobjekten
- Unterstützung bei Kundenproblemen, z.B. verlorenes Parkticket oder technische Fragen
- Dokumentation von Kundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im Callcenter (Inbound) oder Kundenservice sind von Vorteil, aber Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen!
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (24x7) im Wechselmodell, inkl. Wochenenddiensten und Feiertagen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit dem PC und MS-Office-Paket
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zahlung von Schichtzulagen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
- Arbeiten in einem motiviertem Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Kostenloser Parkplatz am Arbeitsplatz