Job Description
Wir von AcadMedia GmbH suchen derzeit eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für unsere Kundenbetreuung. Als Agentur, die sich auf die Erstellung akademischer Texte spezialisiert hat, sind wir seit vier Jahren erfolgreich am Markt tätig. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine persönliche und direkte Kommunikation mit dem Autor zu bieten, um ihre individuellen Wünsche und Anforderungen passgenau umzusetzen. Dabei legen wir großen Wert auf eine hohe Qualität zu fairen Preisen und arbeiten ausschließlich mit qualifizierten Autoren zusammen.
Für unsere Kundenbetreuung suchen wir eine/n Mitarbeiter/in, der/die mit Leidenschaft und Empathie unsere Kunden betreut und ihre Anfragen und Anliegen schnell und kompetent bearbeitet. Wenn auch Sie ein Faible für die Arbeit im Team haben und sich in einem kreativen und dynamischen Umfeld wohlfühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Du begleitest die Projekte und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunde und Autor
- Du bist verantwortlich für die Koordination von Kundenanliegen in laufenden Prozessen
- Du übernimmst die Kommunikationsplanung für unsere Kunden und bearbeitest deren Anliegen telefonisch oder per E-Mail
- Du bist verantwortlich für die Terminierung von Lieferfristen und überblickst den laufenden Prozess sowie die fristgerechte Fertigstellung
- Du hast Erfahrungen im Kundenservice oder bist Quer- bzw. Neueinsteiger mit Kommunikationstalent
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit
- Deine Kommunikationsstärke und dein empathisches Wesen helfen dir dabei, dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen zu können
- Firmenhandy wird zur Verfügung gestellt
- Option auf Homeoffice
- Arbeitszeiten flexibel gestalten
- Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
- Tätigkeit in Festanstellung