Job Description
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Kund*innen, die Zahlungsschwierigkeiten haben
- Nett, freundlich und zielstrebig hilfst Du unseren Kund*innen, einen guten Weg in finanzieller Hinsicht mit uns gemeinsam zu gehen
- Du behältst die getroffenen Verabredungen mit unseren Kund*innen im Auge und bleibst immer eine wertvolle Unterstützung für sie
- Mit deinen Kolleg*innen bist du regelmäßig im Austausch, um immer gut über Neuigkeiten und Änderungen informiert zu sein
- Du hast die Wahl zwischen 3 unterschiedlichen Schwerpunkten:
- 1. Am Telefon: Du leihst unseren Kund*innen Dein Ohr!
- 2. Bearbeitung Zwangsvollstreckungen: Die gerichtliche Beitreibung ist Deine Welt und vielseitige Aktenbearbeitung ist bald kein Neuland mehr für Dich!
- 3. Bearbeitung Insolvenzen: Die Insolvenz ist für Dich nicht das Ende der Welt, dann bist DU hier richtig!
Dein Profil
- Du wälzt im Büro gerne in digitalen Akten? Wir machen hier was für Dich möglich.
- Du telefonierst gern? Auch das können wir Dir bieten.
- Du bist neugierig, wie wir unseren Kund*innen finanzielle Brücken bauen können? Wir zeigen es Dir.
- Wir freuen uns, wenn Du durch eine Ausbildung, ein Studium oder vorherige Berufserfahrung schon auf kaufmännisches Wissen aufbauen kannst.
- Du hast Freude daran, Neues zu lernen, denn wir bringen Dir alles Nötige in Sachen Forderungsmanagement bei.
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Früh- und Spätschichten zu arbeiten und kannst zwischen Voll- oder Teilzeit (ab 16 Stunden wöchentlich) wählen.
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.