Job Description
SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments. Wir haben den Markt in den letzten zehn Jahren durch unsere Pionierarbeit maßgeblich geprägt. Unser Konzept ist für alle geeignet, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business richtet sich vor allem an Geschäfts- und Vielreisende. SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten. SMARTments student steht für möblierte Mikroapartments, in denen junge Menschen während ihres Studiums oder ihrer Ausbildung einziehen können. Egal ob für kurze oder lange Aufenthalte – SMARTments ist Dein Zuhause auf Zeit in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet.
SMARTments ist ein Unternehmen im Unternehmensverband der GBI Group - einer der bedeutendsten Projektentwickler für Immobilien in Deutschland.
Anstellungsart: Vollzeit
- Begleitung der Pre-Opening-Phase unseres neuen SMARTments business Hauses am Frankfurter Airport – Du bist von Anfang an dabei und prägst die ersten Eindrücke, die unsere Gäste haben werden
- Unterstützung und Vertretung des Cluster Operations Managers – Du arbeitest eng mit dem Cluster Operations Manager zusammen und vertrittst sie bei Abwesenheit
- Koordination aller Front Office Aktivitäten – Du sorgst für einen reibungslosen Check-In und Check-Out, kümmerst Dich um Gästewünsche und -beschwerden und garantierst eine exzellente Gästebetreuung
- Überwachung des Reservierungseingangs – Du kontrollierst Buchungen und Abrechnungen, um eine einwandfreie Abwicklung sicherzustellen
- Finanzkontrollen - Du überwachst Kassenhandlings, Tagesabschlüsse, Monatsabschlüsse und kontrollierst täglich unsere Umsätze
- Professionelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter – Du sorgst dafür, dass neue Teammitglieder gut eingearbeitet und integriert werden
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen – Du analysierst und verbesserst kontinuierlich die Abläufe im Front Office, um Effizienz und Servicequalität zu steigern
- Umsetzung und Überwachung von Qualitätsstandards – Du stellst sicher, dass unsere hohen Standards stets eingehalten werden und unsere Gäste die beste Erfahrung machen
- Überwachung der Online Reputation – Du achtest auf unsere Online-Bewertungen und antwortest professionell auf Gästekommentare
- Erfahrung im Hotelgewerbe – Du hast bereits Erfahrung als Front Office Manager oder in einer vergleichbaren Position gesammelt und kennst die Abläufe in einem Hotel
- Leidenschaft für Gastfreundschaft – Dein Engagement und Deine Begeisterung sind ansteckend und Du liebst es, Gäste glücklich zu machen
- Organisationstalent – Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bist ein Multitasking-Profi
- Zuverlässigkeit und Engagement – Du bist stets pünktlich, verlässlich und engagiert in Deiner Arbeit
- Kommunikationsgeschick – Du hast ein Talent dafür, klar und effektiv zu kommunizieren und findest immer die richtigen Worte
- Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
- Gute MS-Office-Kenntnisse – Du bist versiert im Umgang mit Word, Excel und PowerPoint
- Sichere Zukunft - mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einer ansprechenden Gehaltsstruktur durch unser Bonusmodell
- Viele Goodies für Dich und Deine Familie - wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren SMARTments business und connect Häusern
- Persönliche Weiterentwicklung - mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Kollegiale Teamatmosphäre - durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents
- Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - ein brandneues Haus mit moderner Ausstattung wartet auf Dich