Job Description
Über Kempinski
Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Durchführung und Verantwortung täglicher Aufgaben einer Schicht
- Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen
- Anleitung und trainieren der Front Office Agents und Auszubildenden
- Annahme und Einbuchung von Reservierungsanfragen und Walk-Ins
- Entgegennahme, Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Gästebeschwerden
- Übernahme von diversen Front Office-Projekten (z.B. Kundenbindungsprogramm, Upsell)
- Übernahme von Nachtschichten, in Abwesenheit des Night Auditors
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
- Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
- Freundlichkeit und natürliche, herzliche Ausstrahlung
- Ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail
- Organisationstalent, gute Umgangsformen und eine selbständige Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen mit dem Hotelsystem Opera und/oder Samfex wünschenswert
- Leben und Arbeiten, wo andere Urlaub machen
- Top Arbeitgeber 2023, ausgezeichnet durch den Rolling Pin
- Der Arbeitgeber Deiner Wahl: Kempinski wurde 2021 und 2022 als World's Best Employer ausgewählt (Forbes Liste)
- Individuelle Arbeitsmodelle
- Faires Gehalt + freiwillige, monatliche Zulage von 250 €, Urlaub- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, unbefristete Verträge, Wertschätzung der Betriebstreue
- Zuverdienstmöglichkeit durch Upsell von Zimmern und Suiten
- Monatliches Mankogeld bei Kassenführung
- Sonderzahlungen für Abteilungstrainer oder für das Werben von neuen Kollegen
- ZamSportln Programm mit unserem Activity Concierge, z.B. beim Wandern, Biken, Golfen, Skifahren etc. sowie Nutzung des Kempinski The Spa Fitnessstudio
- ZamFeiern, z.B. bei Team Events, Mitarbeiterfesten und unseren Kempinski Global Engagement Activities.
- 4 Orientierungstage mit Inhouse Experience bei Start, Patensystem, Einarbeitungsplan, weitreichendes Angebot von internen und externen Schulungen, Crosstrainings, Online sowie eCornell Trainings, Sprachkurse, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Unterstützung bei Fortbildungen (z.B. Ausbilderschein etc.), jährliche Mitarbeiterumfrage
- Zahlreiche Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
- Moderne Mitarbeiterunterkünfte verfügbar
- Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärztin
- Gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Uniformen, inklusive kostenloser Reinigungsservice
- Kostenfreies Parken auf dem Hotelgelände