Job Description
Hommage Hotels beeindrucken mit ihrem großzügigen Ambiente, zeitgemäßen Luxus und perfekten Service. Hier erleben unsere Gäste puren Genuss und moderne Nachhaltigkeit in Kombination mit der 60-jährigen Hotellerie-Tradition der renommierten Dorint Gruppe.
Was die exklusiven Häuser der Hommage Collection von anderen Hotels unterscheidet, ist unser Versprechen, dass die Zeit unserer Gäste zu einem einzigartigen Erlebnis wird. In unseren Luxushotels ist der Gast mehr als ein willkommener Gast – hier tauchen unsere Gäste ein in das Leben und in die feinen Besonderheiten Ihres Aufenthaltsorts.
Führen Sie mit uns die Geschichte der traditionellen Sternehäuser fort. In einem Haus der Hommage Luxury Hotels Collection zu arbeiten bedeutet, ein wichtiger Teil unserer unvergleichlichen Unternehmensphilosophie zu sein. Deshalb suchen wir einzigartige Persönlichkeiten, die verstehen, dass unsere Art des Luxus auf Individualität basiert.
Die Hommage Luxury Hotels Collection ist der perfekte Rahmen für Kreativität und Individualität, für Freiraum und Weiterentwicklung, für ein harmonisches Miteinander mit einzigartigem Teamspirit. Mit Ihrem Stil und Glanz bereichern Sie unser Konzept und bringen das Renommee und die gelebte Tradition der luxuriösen Hommage Hotels zum Strahlen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft gewährleisten Sie reibungslose Arbeitsabläufe im gesamten Guest Relations-Bereich und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
- Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
- Betreuen Sie ein internationales Publikum und sorgen Sie dafür, dass sich Gäste aus aller Welt bei uns willkommen und geschätzt fühlen. Zeigen Sie Ihre kulturelle Sensibilität und Ihre Fähigkeit, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer internationalen Gäste einzugehen.
- Identifizieren und betreuen Sie VIP-Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt. Schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse und persönliche Momente für unsere besonders geschätzten Gäste, indem Sie ihre individuellen Wünsche und Anforderungen erkennen und umsetzen.
- Erkennen und koordinieren Sie Gästewünsche, Gästefragen und persönliche Präferenzen, sowie deren interne Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass die Anliegen unserer Gäste schnell und effizient bearbeitet werden und eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen gewährleistet ist.
- Implementieren und stellen Sie die Einhaltung sämtlicher Hommage-Standards im Guest Relations-Bereich sicher. Achten Sie darauf, dass unsere hohen Qualitätsstandards in allen Bereichen eingehalten werden und tragen Sie so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.
- Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
- Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung in der Guest Relation sammeln können
- Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
- Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
- Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
- Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken
- Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
- Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
- Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
- Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
- Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
- Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend
- Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge mit 25%
- Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
- Betriebszugehörigkeit wird mit Treueprämien und Jubiläumsgutscheinen belohnt
- Entspannen Sie bei kostenfreien Yogakursen durch konzerneigene Yogalehrer
- Geselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder Sommerevents
- Vielfältige Shopping-Möglichkeiten dank Corporate Benefits
- In der Personalkantine gibt es alles, damit Sie gut durch den Tag kommen: Vom Snack über den Cappuccino bis hin zur gesunden Mahlzeit ist alles dabei
- Transparentes Arbeiten durch digitale Zeiterfassung
- Family & Friends Raten nach Verfügbarkeit in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels