Job Description
ACCO Brands gestaltet den Wandel der Arbeitswelt mit innovativen Lösungen und erfolgreichen Marken. In diesem Kontext möchten wir Verbraucher:innen, Kund:innen und Kolleg:innen bei ihren Vorhaben unterstützen und dazu beitragen, dass sie sich dabei gut fühlen – ganz nach unserem Motto „moving forward & feeling good“! Bei ACCO Brands ist unsere Leidenschaft, Produkte mit Feel-good-Faktor zu entwickeln und zu verkaufen, die Menschen bei der Arbeit, zu Hause und in der Schule unterstützen.
Wenn Sie die Arbeitswelt von morgen mitgestalten möchten und eine attraktive Einsatzmöglichkeit in einem äußerst internationalen Umfeld suchen, dann könnte ACCO Brands das Richtige für Sie sein.
Wir laden Sie ein, uns auf unserer Reise und in unserem Engagement bei der Weiterentwicklung unserer kollaborativen Unternehmenskultur zu begleiten, die von Unternehmertum, Commitment und Inklusion geprägt ist.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Service Administrator Inbound (m/w/d)
- Betreuung unterschiedlichster nationaler Geschäftskunden
- Abwicklung von Garantiefällen, Kundenanfragen und Beschwerdemanagement
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Beschaffung, Logistik, Finanzabteilung, Marketing
- Retouren- und Reklamationsabwicklung
- Überwachung und Prüfung von Geschäftsprozessen
- Aktive Mitwirkung an Projekten, zukunftsorientierte Gestaltung der Prozess- und Organisationsstrukturen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorabschluss
- Ca. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Ein freundliches und verbindliches Auftreten im Kontakt zu Kund:innen und Kolleg:innen
- Hohes Interesse daran, Kunden zufriedenzustellen und schnelle Lösungen zu finden
- Ausgeprägtes Verständnis und Interesse an operativen Abläufen
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich des Beschwerde- und Reklamationsmanagements
- Versierter Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP), CRM-Software (Salesforce) und MS Office
- Verhandlungssicheres Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
- Verbindliche und klare Kommunikation im Austausch mit internen und externen Schnittstellen
- Selbstständige, zielgerichtete und effiziente Arbeitsweise
- Ein motiviertes Team
- Eine traditionsreiche und zugleich moderne Unternehmenskultur
- Internationale Zusammenarbeit
- Herausfordernde und spannende Tätigkeiten
- Ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Möglichkeit, ein Dienstfahrrad zu leasen
- Zuschüsse zu vermögenswirksame Leistungen, Deutschlandticket und Mittagessen
- Kostenfreies Obst, Warmgetränke und Wasser
- Verschiedene Team- und Firmenevents und vieles mehr!